日前，铜梁区创新打造的“企业服务·有求必应无事不扰”AI+综合场景，入选2025年第三季度数字重庆建设应用场景大赛区县“应用场景领跑者”榜单，在企业间引发良好反响。

该AI+综合场景建设以服务企业为中心，通过利用数据归集、应用集成和AI赋能等数字技术，构建政府侧、社会侧双端协同的应用体系，推动政府服务企业从被动响应向主动服务转型，是铜梁区深化“三服务”“四联系”工作机制，打造“有求必应、无事不扰”营商环境的创新举措。

据铜梁区发改委相关负责人介绍，该应用体系聚焦入企前“精准摸排企业需求+预约前置”、入企中“需求响应+过程跟踪”、入企后“效果回访+长效服务”，构建了企业有求必应、部门无事不扰和服务质效监督评价等AI赋能的三大综合应用子场景。预期将实现部门（镇街）入企执法预约率90%以上，部门（镇街）主动服务覆盖率60%以上，企业满意度升至95%以上。

日前，该应用体系通过已建成的债务风险智能体，成功处置了重庆市少云建筑安装工程有限公司（以下简称“少云建司”）的债务风险。

据介绍，该功能通过双端接入的失信被执行人等7个关键数据，对少云建司进行债务风险画像。9月1日，少云建司命中资产负债率超过80%等多个专家规则，模型自动判定为高风险，并向企业及主管部门发布了红色预警。

少云建司在确认该风险后，选择“债务纠纷化解”入企服务需求，并选定9月3日下午2点至4点为服务时段，一键提交入企预约。智能体自动匹配铜梁区金融发展中心和区住房城乡建委2名专员上门。处置中，专员发现该案涉及跨省司法执行，随即使用“异地执法协作”功能，触发智能预案，并分发至业务所涉部门。

由铜梁区人民法院和相关镇街组成的“双陪同”小组赴四川对接，仅用3天便成功推动企业账户解冻，保障其正常运转。智能体检测到风险解除后，实时更新“纠纷闭环”状态，并自动生成案例报告，复盘对比分析预案和实际处置过程，经人工确认后迭代优化同类事件处置预案。

截至目前，该债务风险智能体完成了第23次模型迭代，风险识别准确率提升至98.7%，预警响应时间从原来的3个月缩短至2小时，跨部门协同效率也得到明显提升，企业回访满意度达到96.2%。企业主普遍反馈预警及时、判定精准，为风险处置赢得了宝贵时间。

这是铜梁区“企业服务·有求必应无事不扰”应用体系投入实战的一个缩影。目前，该应用体系已集成“渝悦·信用”“企业码上服务”“执法+监督”等27个市级应用，归集政府侧、企业侧数据共40.9万条，覆盖全区1.6万家企业。同时，充分利用AI赋能综合分析、预警预测、智能处置、多跨协同、复盘学习改进、数据安全等环节，建设了企业需求预判智能体、企业服务计划编排智能体和服务质效评价智能体等5个智能体。该应用已初步获得区内企业的积极反馈，并入选数字重庆第二批AI+综合场景建设清单。

“这套系统的核心目标是构建一个智能、高效、人性化的服务型政府数字界面。”该负责人介绍，希望通过AI赋能，真正实现尊重企业发展规律，将部门服务前置，预判企业诉求，备好“工具箱”主动服务，对合规企业最大程度“不打扰”，把“有求必应、无事不扰”的营商环境承诺落到实处。

（记者 陆雨秋）