第1眼TV-华龙网讯（记者 刘艳）针对多起租车消费纠纷投诉，交通执法部门日前对一家租车公司进行调查。然而在调查过程中，执法人员发现该公司提供租赁的车辆，其使用性质并未登记为“租赁”。今（12）日，重庆交通执法总队直属支队通报了这起案例。

执法队员介绍，日前，在“民呼我为”平台上，他们收到多起租车纠纷投诉。其中一起消费者称，通过网络平台向租车公司租车，还车时被以“车辆两面划痕”为由，强制要求支付维修费2400元、停运费980元、折旧费980元，合计4360元。用户提出异议，划痕维修市场价仅需100-1000元，且已购基础保险明确免折旧费，协商无果后被迫支付2800元，向租车网络平台投诉也未获解决。

“我们在初步核查中发现，3起投诉均指向同一家租车企业。”执法人员随即对该租车企业开展现场执法检查，通过核查车辆损伤情况、调取租车合同及保险条款，明确该租车公司涉嫌维修费用收费标准不合理。

执法人员对该租车公司及关联企业进一步调查中发现，其提供的租赁车辆使用性质未登记为租赁的，依据《重庆市道路运输管理条例》相关规定，依法对该租车公司作出5000元罚款的行政处罚。同时，租车公司退还消费者1500元不合理收费。其他2起纠纷也得到有效解决。

直属支队表示，将持续聚焦消费领域民生诉求，加大汽车租赁等行业监管力度，引导企业合规经营，切实守护消费者合法权益。

重庆交通执法部门提醒消费者，在租车过程中需仔细阅读合同条款，保留相关凭证，如遇纠纷，可拨打交通运输服务监督热线12328或重庆政务服务便民热线12345。