第1眼TV-华龙网讯（记者 黄欢 通讯员 赵玲）“你安心上班，我们可以上门帮老人家代缴。”近日，彭水万足镇网格员任芳忙得不可开交，除了第一时间在群里回复各类医保问题，还要帮老人、在外务工人员解决实际缴费问题，一时间成了大忙人。

近段时间，随着2026年城乡居民医保缴费标准发布，万足镇微网格便成为医保政策宣传的主阵地，各村（社区）网格员充分发挥微信群、朋友圈、抖音等新媒体传播优势，持续推送医保参保条件、缴费标准、报销流程、操作指南等核心信息，通过整理通俗易懂的政策解读文案、搭配通俗易懂的政策解读短视频，让群众足不出户就能便捷获取关键信息。同时，网格员秒变线上“客服”随时在线回应群众咨询，精准解答“新生儿如何参保？”“跨省医保关系转移接续”“中断缴纳是否有影响？”等热点问题。截至目前，万足镇村累计推送政策宣传70余条，答疑解惑10余次。

根据线上群众讨论和问题咨询情况，万足镇创新宣传模式，将“单向灌输”与“双向对话”相结合，依托“苗寨龙门阵”宣讲平台干群围坐拉家常，以“问题为导向”主动破冰，用接地气的龙门阵打开村民“话匣子”，使医保宣传更具场景感和实用性。同时，为进一步推进精准化服务，确保政策覆盖“一个都不能少”，镇村网格员和志愿者组建宣传小分队，在人群密集的便民广场、沿街商铺等地发放宣传手册；针对老年人、低收入家庭等群体，走村入户开展“一对一”讲解、“手把手”指导线上操作，为行动不便的群众提供上门办理，为外出务工人员提供“帮办代办”等服务，有效打通服务群众“最后一公里”。

万足镇相关负责人介绍，通过“镇-村（社区）-户”三级线上线下协同发力，进一步提高了居民的参保积极性和政策知晓率，实现了政策宣传精准触达、高效覆盖。下一步，万足镇将持续跟踪群众参保情况，针对宣传中发现的问题优化服务举措，让医保政策真正“走”进人群、惠及家庭。