第1眼TV-华龙网讯（董静 通讯员 向昕 李天芬）在重庆开州，社保已从冰冷的柜台业务，升华为一场充满温度与惊喜的暖心体验。重庆市开州区社保中心精心打造的“开心社保”党建品牌，正像一股暖流，浸润着这片土地上的企业与百姓，让“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺，变得可感、可触、可及。

品牌“亮”起来 从视觉到心灵的“红色洗礼”

走进开州区社保大厅，浓厚的红色氛围扑面而来。“党建红”引领“社保蓝”，奋力打造新时代“红岩先锋”变革型组织的标语格外醒目，党员志愿服务岗标识鲜亮，与工作人员佩戴的党员徽章交相辉映，构成一道亮丽的“红色风景线”。

“党员同志，我想咨询下社保参保政策。”市民刘阿姨刚走进大厅，径直走向党员志愿服务岗。工作人员立即起身接待，细致询问关键信息，并逐页讲解参保指南。这样温馨的场景，让大厅里的红色氛围更添暖意。

“党徽一戴，‘党员先锋岗’的桌牌一摆，这不仅是一种仪式，更是一份沉甸甸的责任。能明显感觉到，群众看我们的目光里，多了一份天然的信任。”受理窗口的小蒋感慨道。在这里，党员的身份是“亮”出来的——照片、姓名、岗位和服务承诺一目了然，既是对自身的鞭策，也是接受群众监督的诚意。

本领“强”起来 红色引擎淬炼“业务尖兵”

“开心”的背后，是一支叫得应、打得赢的党员先锋队。“微党课”上，业务骨干化身“红色讲师”，用案例讲述政策初心；“红色实景课堂”中，党员在烈士陵园汲取奋斗力量；“练兵比武”赛场上，党员冲锋在前，打造“社保知识通”。

“这道题考察的是新就业形态劳动者的工伤认定，我们的依据是……”就在不久前，夜晚的开州区社保中心会议室里灯火通明，这是党员业务骨干们正在备战全市人社法治知识竞赛。这支由党员挑大梁的代表队，最终斩获了亚军。据悉，近年来，开州区社保中心已有 23 人次获人社部和市级表彰，一支“政策熟、业务精”的专业化队伍已成为服务群众的坚实力量。

担当“硬”起来 “四个开心”活动筑牢“红色堡垒”

“开心社保”的生命力在于党建与业务的深度融合。围绕“讲、办、享”等维度，开州区社保中心打造出了“党员带头、职工争优、群众受益”的服务链条。

“开心讲”让政策“活起来”。以党员为主力的“开心社保”服务队，利用春节返乡、乡镇赶场日开展“三进三送”；“社保规划师”为群众算清“缴费账、待遇账”；“保哥保妹”用方言快板、小品，让政策“飞入寻常百姓家”。

“开心办”让服务“近起来”。在开州，社保业务不再局限于政务大厅。分布在40个乡镇街道的便民服务中心、535个村（社区）的服务点，甚至是家门口的155个银行代办点，都能办理高频社保业务。从“跑断腿”到“就近办”，便捷，已成为“开心办”最鲜明的注脚。

“开心享”让晚年“乐起来”。聚焦退休人员需求，党员骨干组建档案预审组上门服务，推广居民养老“免申即享”、养老金“无感认证”，认证率超90%、免申率超60%；联合老体协、民政等部门开展“乐享退休”活动，丰富退休人员精神文化生活；开展“养老服务机构代持社保卡清理”、“守护养老钱，安心享晚年”等活动，守护退休人员财产安全。针对老年人、行动不便群体，中心提供“一对一”帮办代办上门服务。

机制“立”起来 闭环管理夯实“红色根基”

“我的党员导师经常找我谈心，既关心工作也关心生活，让我迅速进入角色，熟悉政策与业务。”新入职95后年轻干部小夏对“三带”制度感触很深。“三带联动”通过党务带业务、党员带团员、导师带徒弟，形成层层带动、共同进步的生动局面。

机制建设不仅重引领，更重实效。通过建立责任清单、任务清单、实绩清单“三单明责”机制，中心每名党员都清楚“干什么、怎么干、谁来干”，年底形成的实绩档案成为评先评优、职级晋升的核心依据。

监督问效同样贯穿始终。每半年的“社保服务满意度调查”让各科室都绷紧了弦。“群众满意度低于90%的，领导就要约谈负责人，这让我们不敢有丝毫懈怠。”一名科室负责人说。“三评问效”通过群众评价、党员评议、年度测评，确保服务品质持续提升。

严管之外，亦有厚爱。“三必谈”和“三必访”机制让党员感受到组织的温度。“上次我生病住院，领导不仅来看望，单位还帮忙办理困难职工补助，让我感受到了组织的温暖。”老党员老黄感动地说。通过建立岗位变化必谈、工作不在状态必谈、群众不良反映必谈的“三必谈”机制，以及家庭重大变故必访、身体重大疾病必访、经济重大困难必访的“三必访”机制，组织成为党员最坚实的依靠。

服务“暖”起来 从“等待服务”到“主动上门”

在国家电网开州供电公司，社保中心工作人员正为企业退休员工集中预审档案。“服务追着企业跑，省心又暖心！”公司负责人点赞道。这正是“开心社保”倡导的“变等待服务为主动上门”。

服务的温度，更体现在对细节的把控上。针对老年人，他们提供“一对一”帮办代办，对于行动不便的特殊群体，他们带着设备“上门认证”。一位独居在家行动不便的老人，通过工作人员上门用手机“帮你认”完成待遇资格认证喜笑颜开：“以前觉得高科技搞不懂，现在好了，刷一下脸，钱就到账了，方便得很！”

从一面品牌墙的视觉冲击，到“四个开心”活动的开展，再到群众脸上藏不住的笑容，“开心社保”党建品牌生动诠释：党建，不是抽象的概念，而是融入血脉的为民初心；社保服务，不是冰冷的流程，而是党旗照耀下、有温度、有速度的民生实践。

以“开心社保”党建品牌为引领，开州区社保中心在推动社保服务提质增效上持续发力--推进标准化服务、加快数字化转型、构建一体化防控、坚持法治化治理、打造专业化队伍，各项工作取得扎实成效。近年来，先后荣获全市创业就业先进集体、全市人社系统练兵比武团体一等奖、全市人力社保系统政务服务窗口职业技能大赛一等奖等多项荣誉。

“党建品牌不是挂在墙上的口号，而是要融入每一次服务、每一件实事里。”开州区社会保险事务中心主任刘万权表示，中心将持续深化“开心社保”品牌，打造“四心”队伍，执行“四零”标准，让党旗在民生一线高高飘扬，让百姓在社保服务中收获“开心”、生活“无忧”。