第1眼TV-华龙网讯（陶龙鑫）近日，工行重庆彭水十字街支行迎来了一对“特殊”的客户，夫妇二人手提两个装满硬币的透明袋，略显迟疑地走进营业大厅。这一细节被网点当值的客服经理与大堂经理迅速察觉，他们主动迎上前，热情询问客户需求。

经了解，客户希望将手中沉甸甸、面额不等的两袋硬币存入其工行银行卡内。面对这笔看似琐碎零散的“特殊”业务，该行工作人员没有丝毫推诿与怠慢，他们首先耐心安抚客户，并贴心地将客户引导至休息区等候，营造了轻松舒适的办理环境。

为兼顾业务效率与客户体验，该行工作人员协同配合，迅速在服务驿站区域对大量硬币进行清分、整理和包扎。他们耐心细致，动作娴熟，高效地完成了硬币的预处理工作，整个清分过程耗时约40分钟，累计清点硬币金额共计1,268元。在此期间，大堂经理始终统筹兼顾，通过流动服务与灵活调度，及时响应其他客户的业务咨询与办理需求，确保了厅堂整体服务秩序井然、效率不减，实现了对多位客户的同时段、差异化服务保障。

硬币清分包扎完毕后，大堂经理随即引导客户至现金柜台，柜员快速、准确地办理了存款手续，顺利将全部款项存入客户账户。“真是太感谢你们了，工行的服务是真的好。”客户对支行员工提供的贴心、专业服务表示高度赞许。

服务无小事，细微见真章。下一步，工行重庆彭水十字街支行将继续秉持“勿以事小而不为”的服务理念，坚持标准化服务与个性化关怀相结合，让每一位客户都能享受到平等、贴心的金融服务。