近日，张先生在两江新区人民医院放射科进行核磁共振检查过程中，出现腋窝部位轻微灼伤的情况。令人意外的是，张先生身上并未携带任何金属物品。事发后，张先生及时向医护人员反馈情况，并提供了详细的衣物信息等关键线索。

“这是我们从业多年来遇到的首例此类情况，根据患者描述的情况，我们推断一是与患者身着“银纤维”材质衣服，二是与患者腋窝存在出汗的情况有一定联系。患者的及时反馈让我们得以迅速填补该方面的认知盲区。”两江新区人民医院放射科主任坦言。

以此次特殊事件为契机，两江新区人民医院放射科快速反应、优化服务举措，在原有金属物品筛查基础上，立即推出“特殊材质识别指南”，新增对含“银纤维、导电面料”等新型材料的识别与问询标准，并为有需要的患者提供专用检查服。同时通过升级专用应急护理箱，新增腋窝、腰骶等皮肤皱褶区专用隔热护垫，制作《MR检查安心指南》动画进行宣教等多种方式响应患者需求。针对此次个别的特殊事件，两江新区人民医院放射科举一反三，制定了一套普适化、规范化的“特殊事件关怀流程”，展现了科室的人文关怀，助推了医院服务水平再提升。

通讯员/蒋炳虎