重庆之声12月4日讯 为有效破解交通运输领域矛盾纠纷化解难题，打通服务群众、服务行业的“最后一公里”。今年11月，交通执法大渡口区大队在辖区设立“行安我护”执法服务工作室，以“服务+执法+调解”模式破解机动车维修、驾培等领域矛盾纠纷。

“没想到这么快就协调解决了我的退费难题，真是太给力了！” 12月2日，车主陈先生在收到维修退费后，对执法服务工作室的高效调解连连称赞。此前，车主陈先生因车辆维修后故障未解决，与维修企业产生争议。大队执法服务工作室接到问题反映后，第一时间组织执法人员现场核查维修记录，组织双方开展沟通协商，明确故障未排除的责任主体，最终促成维修企业退还维修费用。

11月30日，在某驾校培训纠纷中，学员赵先生因个人原因不能继续参加培训，提出退费却遭驾校拒绝，双方就退费问题僵持不下。大队执法人员分别与学员和驾校深入沟通了解情况，帮助双方分析合同约定，解读驾培行业相关管理规定，耐心化解双方矛盾，经多次调解，最终双方达成部分退费协议，妥善化解了这起培训纠纷。

自执法服务工作室设立以来，已成功化解驾培、机动车维修等矛盾纠纷 4 起。下一步，大队将持续优化执法服务工作室功能，拓展纠纷化解范围，提升调解效率和质量，以更优质的执法服务推动交通运输行业高质量发展，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：交通执法大渡口区大队