第1眼TV-华龙网讯（杜雅雯）2025年12月2日，随着致辞、剪彩、开幕等动作的一气呵成，重庆银行两江分行下属的枫林秀水支行完成升级改造，焕新开业。

这不仅是网点的单一升级，更是一次温暖的转身——作为重庆银行倾情打造的重庆银行养老金融示范网点，该行为银发客群量身定制覆盖基础服务、特色金融、生活延伸的全链条养老服务，让网点从单一的交易场所，升级为老年客户乐于前往、深度信赖的温馨港湾。

“软硬兼修”服务贴心

枫林秀水支行位于天宫殿街道西湖路附近，周围老年居民居多。支行相关负责人介绍，自2001年设立以来，已累计服务超2万名客户，其中50岁及以上客户占比超过三分之一。

“今天来办业务正巧碰上开业，进来一看，网点里为老年人配备的物品一应俱全，我们没想到的，重庆银行也都给我们想到了。”前来办理业务的张爷爷竖起大拇指。

步入厅堂，其布设令人眼前一亮。老花镜、放大镜、血压仪、轮椅等助老便民设施应有尽有。支行还专门开设养老金融专区，并配备了“陪同式”服务专员，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

在“硬件”更新的同时，该行在“软性”服务上，加大与场景运营结合力度，推出“专道、专区、专柜、专人、专属、专享、专业”七专服务体系。此外，还系统性地推出了“十项助老特色服务”，覆盖业务办理、生活辅助、应急处理等多个维度，包括爱心窗口、便利设施、上门服务、适老专线、紧急联络、财富管理、金融宣导、零钱兑换、问路指引、金融咨询。

幸福在“家门口”升温

在枫林秀水支行，金融服务已超越业务本身，延伸至老人晚年生活的方方面面。目前，支行拟打造一个集“医、食、娱、学”于一体的社区幸福驿站：

有“医”靠——支行正计划联动知名医疗机构，定期组织义诊、讲座等活动，切实把健康理念和服务带到老年人身边。

度“食”光——支行着手与周边优质社区食堂合作，让老年客户在办理业务之余，也能享受一顿实惠的餐食。

享“娱”悦——支行将精心打造“读书角”，并定期为老年贵宾举办生日会，致力于让驿站成为以书会友、有情相伴的温暖港湾。

长“学”识——支行会持续开展专为老年客群定制的财富沙龙，内容涵盖反诈宣传、养老规划等实用主题，切实帮助老年人守护好自身的“钱袋子”。

产品“货架”日益丰富

枫林秀水支行也理解老人们对资金安全与稳健增值的双重期盼，特此持续丰富养老金融产品“货架”。

以“安全稳健、利率优惠、服务适配”为核心，支行推出差异化专属养老产品配置方案，涵盖专属存款产品和理财产品，既保障了资金的保值增值，又兼顾了日常用款的便利性。

“很多老年人理财观念相对保守，但又希望资产能稳健增值。我们的专属方案正是要满足他们的这个需求，在控制风险的前提下，提供更有竞争力的收益和更灵活的规划。”支行相关负责人说。

重庆银行相关负责人表示，枫林秀水支行的适老化改造，是重庆银行聚焦养老金融服务体系建设，不断探索渠道创新模式的成果。未来，这份从“心”出发的服务模式，将在更多网点“落地生花”，助力重庆银发经济高质量发展，让“养老”变“享老”，夕阳更美好。