华龙网-新重庆客户端6月27日11时讯（陈善娜）近日，交通银行重庆市分行收到一封来自某客户的表扬信，信中点名表扬了交通银行重庆北部新区支行快速响应客户需求、严格保护客户信息的优质服务，并对该支行工作人员表示诚挚感谢。

据悉，5月24日晚，某客户在交通银行重庆北部新区支行自助存取款机办理业务时，不慎遗失一套重要资料，其中包括该客户用于购房签约的户口本原件、征信报告、收入证明、银行流水、纳税证明等。该客户于5月25日赴交通银行重庆北部新区支行寻求帮助，因周六该支行网点休业，值班工作人员协助客户联系到该支行负责人，该支行负责人了解情况后高度重视，迅速组织工作人员启动相关程序，经过内部报告、授权、查询等一系列流程后，最终确定并联系上了资料拾取人，经过该行工作人员的沟通协调，顺利帮助客户取回了遗失的相关资料。

在事情过去将近一个月后，交通银行重庆市分行收到了该客户寄来的表扬信，该客户在信中叙述了事情经过，并对交通银行重庆北部新区支行工作人员快速响应客户需求、严格保护客户隐私的专业举措表示赞许，并被该支行工作人员带病赴银行网点协助客户解决紧急问题的敬业精神和负责态度所感动。

据交通银行重庆北部新区支行负责人介绍，配合解决客户实际困难是银行的应尽职责，也是交通银行“一个交行，一个客户”经营理念的内在要求，该支行将坚持贯彻交通银行在服务工作上的各项要求，竭诚为广大客户提供更加优质的银行服务和业务体验。该支行负责人还表示，客户是银行立足之本，严格保守客户个人信息是银行的应尽义务，也是银行业各监管机构和交通银行总、分行三令五申的工作要求。在本次协助客户寻回遗失资料的过程中，该支行严格按照相关规章流程，在授权范围内查询资料拾取客户的个人影像及联系方式，并严格保护资料拾取客户的个人信息，做到全方位保护每位客户的个人隐私。