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地处重庆市璧山区城乡接合部的大路街道，既有城市配套，也有农村组团，辖区面积115.5平方公里，户籍人口达6.13万人，基层治理难度大。该街道创造性地推出“三遍工作法”，通过走遍、问遍、办遍，构建人力保障和制度保障闭环，多管齐下解决工商企业和群众的急难愁盼问题。第1眼TV-华龙网深入大路街道采访，通过一个个鲜活的案例，为你解析“三遍工作法”带来的“大路之变”。

“蒋大爷，最近天冷，你一个人住注意保暖哦，有什么困难给我打电话。”

“没得啥子，谢谢街道的关心！”

像这样的暖心对话，在大路街道已成为“日常”，为了改进基层服务和社会面治理，该街道采取了化“简”为“繁”的逆向做法，即发动所有在岗人员和驻村干部，分片包干展开常态化走商户、进农户，一对一了解其急难愁盼事，这种走遍式服务，是“三遍工作法”的第一步，即通过上门走访，主动发现和解决问题。

盲人水费异常 免费更换水表

“你门市经营有困难吗？”

11月的一天，综合协调岗干部蒋华走访至盲人郑德菊的按摩店时，停下了脚步。

“其他还好，就是水表转得太离谱了。”郑德菊说，她店里的水，仅用于基本清洁、饮用及简单洗漱，无其他大额用水场景，但近两个月水费却持续偏高，给经营带来了压力。

蒋华高度重视，详细记录了店铺的地址、水费缴纳情况、异常用水起始时间等关键信息，并留下自己的联系方式，告知郑德菊会及时反馈进展情况。​

郑德菊告诉记者，当日下午，蒋华就与自来水厂取得了联系，上报她店铺用水量异常的情况，并请求尽快处理此事。

水厂迅速响应，安排技术人员上门检测排查，发现该门市房东使用的是总表和分表，分表因老化出现了计数异常。

接到答复后，蒋华立即协助郑德菊与房东进行了沟通，还协调水厂免费更换了新水表。

郑德菊对蒋华和水厂的帮助感激不已：“我眼睛看不见，遇到水费异常的问题，完全不知道怎么办，一开始对街道干部的走访并没有报以期望，没想到蒋老师他们把这件事放在心上，忙前忙后帮我解决了困难，太感谢了。”​

对于群众的认可，大路街道方面表示，走基层，就是要“走”出感情，大家都沉到一线查实情、找症结，广泛收集意见，才能精准掌握实情诉求，让群众愿讲真话、敢述实情。

水稻面临绝收 现场开出良方

“老伍，你地里的稻子长得不对劲哟！”

规划建设岗的向林洪，今年夏天走访时发现，龙泉村伍思远、伍朝国的水稻大片泛黄，叶尖干枯。

“是啊，我们种了几十年的地，还是第一次遇到这样的情况，再这样下去要绝收了。”伍思远和伍朝国一脸愁容地回应道。

向林洪蹲下身，仔细察看着叶片、根茎，又抓起一把泥，在手里捻了捻，放在鼻尖闻了闻，似乎有了答案：“这应该是过量使用了除草剂造成的。”

这一判断“点醒”了伍思远和伍朝国。

他们想起了前些天，相关单位在给责任路段除草时，喷洒的除草剂误撒到了稻田里，当时并没有发现问题，最终导致水稻出现泛黄现象。

“那这水稻还有救吗？”

“可以补救！”

向林洪亮明了身份，原来，他虽在街道从事规划建设岗，先前可是农业技术员。最终，他对症开出了“药方”：先施用解除药害的农药2次，每7天1次，然后再每亩地施用10公斤尿素并进行提苗，最后进行正常管理观察。

伍思远和伍朝国按照这一方法操作一段时间后，大部分秧苗都恢复了生长，他们在感激之余，还专门找到街道，希望领导能好好表彰向林洪。

向林洪告诉记者，当天恰好走访到了出问题的稻田，而他对除草剂和农药也有所了解，农户也在现场，所以在观察之后，才给出了相对准确的应对方法，这样的事并不稀奇，街道里一专多能的同事还有很多。

大树威胁房屋 组织消防解救

9月22日，家住六塘社区建新支路的赵明惠专程到大路街道赠送锦旗。

原因是，大路街道负责人上门走访后，为其排除了“定时炸弹”。

赵明惠告诉记者，自家房屋后方堡坎上的一棵杜仲树因生长过旺，已导致堡坎出现破裂。由于房屋与堡坎距离极近，若任其发展，堡坎随时可能垮塌，进而砸毁房屋，对居住安全构成重大威胁。

该负责人表示，他看在眼里，急在心上，立即组织消防队进行处置，队员们对现场环境、树木长势及堡坎受损情况展开风险研判，最终制定出精准的树木切割方案——通过分段切割、定向控制的方式，确保树木按预设方向倒塌，全程避开居民房屋。经过专业操作，大树被安全移除，堡坎安全隐患得到消除，赵明惠对处理结果十分满意，于是出现了送锦旗的一幕。

对此，该负责人表示，这只是“三遍工作法”一个很小的服务场景，辖区人口众多，街道人手紧张，为了将基层服务做到实处，他们在服务实践中，推出了这套接地气的工作方法，其中，“走遍”是第一步。

街道对各大服务岗和网格员、志愿者、驻村干部等进行了动员，每位工作者分片展开大走访，力求做到全覆盖。

“每次去走访，我们人均步数超过三四万步。”该负责人说，在人人都使用手机的当下，微信群这样的线上方式与群众沟通，效果不见得好，毕竟大家上网都有自己的喜好，很难及时进行响应，针对这一痛点，街道决定反其道而行之，采取让数据少跑路，让人多跑路的“笨方法”，将工作前置到“线下”，通过大走访建立服务黏性，才能更加有效地触达千家万户，发现并解决可能存在的问题。

第1眼TV-华龙网首席记者 羊华