第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏）在保险行业，“理赔”是检验服务成色的关键标尺，也是守护客户权益的最后一道防线。2025年9月，富德生命人寿江津中支接连高效处理三起理赔案件，累计赔付保险金超42万元，豁免保费近8.7万元，用专业与速度为遭遇疾病风险的客户筑起“防护墙”，生动诠释了“保险姓保”的初心与“保险，让生活更美好”的承诺。

六年保障“精准托底”，7.5万理赔+1.7万保费豁免暖人心

“没想到理赔这么快，钱到账的时候，悬着的心终于放下了！”康复期间的林先生，对富德生命人寿江津中支的服务赞不绝口。2025年9月，林先生因突发急性ST段抬高型心肌梗死，紧急前往璧山区人民医院住院治疗，这场意外让家庭瞬间面临医疗费用压力，而他六年前投保的重疾保障组合，此刻成为了最坚实的“后盾”。

时间回到2019年5月，林先生基于对自身健康风险的考量，为自己定制了一套“重疾+医疗”的全面保障方案：投保富德生命《康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额6万），搭配《附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）与《爱相伴费用补偿医疗保险》（保额150万）。“既要覆盖重疾确诊的一次性赔付，也要解决住院治疗的日常开销，让保障不留缺口。”林先生当时的理性选择，在多年后精准匹配了他的紧急需求。

林先生家属提交理赔申请后，江津中支理赔团队迅速启动核查流程，高效确认保单状态与责任范围——所有保险合同均有效，本次急性心梗属于重疾保障范畴，无任何除外责任情形，完全符合赔付条件。很快，75211.26元理赔保险金顺利到账，同时根据条款约定，公司豁免了林先生后续3年保费，共计1.70万元，主险合同继续有效，持续为他的健康提供保障。

“当初买保险只是想‘未雨绸缪’，真遇到事了才知道，这份保障有多重要。”林先生的话，道出了无数客户对保险的真实期待。

七年前规划显成效，25万理赔+6.94万保费豁免解燃眉

“一场病让我慌了神，还好七年前买的保险成了‘定心丸’！”家住巴南区的万女士回忆起这段经历，仍难掩感激。2025年9月，万女士因甲状腺癌在巴南区人民医院住院治疗，身体的痛苦之外，高额医疗费用更让家庭陷入焦虑。此时，她于2018年10月投保的四份保险，成为了抵御风险的“及时雨”。

回溯2018年，万女士基于对家庭责任的考量和对未来风险的预判，为自己配置了全面的保障方案：富德生命人寿《康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万）、《附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）、《附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（有社保）》（保额200万）及《附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/天）。彼时的一份理性规划，在七年后成为了家庭的“安全网”。

事故发生后，万女士家属第一时间向富德生命人寿江津中支提交理赔申请。公司理赔人员迅速响应，第一时间核查保险合同有效性——确认所有合同均处于有效状态，本次甲状腺癌治疗未涉及任何除外责任，完全符合保险条款约定。在高效的流程推进下，审核工作快速完成，最终向万女士赔付保险金共计253957.9元。更让万女士安心的是，根据条款约定，公司还豁免了其后续13年保费，共计6.94万元，且所有保险合同继续有效，持续为她的康复之路保驾护航。

“不仅解决了眼下的医疗费用，后续不用交保费还能享受保障，富德生命的服务让我特别踏实。”万女士的感慨，道出了对保险价值的深刻认可。目前，江津中支仍持续关注万女士的康复情况，为其提供保单权益解读、保障调整建议等专属服务，让温暖延续。

八年保单“抗风险”，10万理赔金为肺癌治疗注入底气

“8年前签下的保单，今天真的帮我们扛过了难关！”在收到10万元理赔款时，潘女士的家人难掩激动。2025年9月，潘女士因肺癌在重庆大学附属肿瘤医院接受治疗，而这份跨越近十年的保险保障，成为了她治疗路上的重要支撑。

2017年3月，潘女士已开始关注老年阶段的健康风险，为了给未来增添一份安心，她选择投保富德生命《尊养无忧老年防癌疾病保险》，以10万元保额为自己锁定了专属健康保障。不同于普通保险，这款产品聚焦老年人高发的癌症风险，精准贴合了潘女士对“针对性保障”的需求，也为多年后的风险应对埋下了伏笔。

疾病突袭后，潘女士家属第一时间向江津中支提交理赔申请。公司理赔团队全程高效推进：从接收材料到核查保单有效性，从确认保险责任到判断赔付条件，每一个环节都快速响应。经核实，潘女士的保险合同始终有效，本次肺癌属于保险责任范畴，无任何除外责任情形，完全符合赔付要求。很快，10万元理赔金顺利到账，为潘女士的治疗费用提供了及时补充，按条款约定，该保险合同随之终止。

“原本以为理赔流程复杂，没想到这么快就拿到了钱，不仅减轻了经济压力，更让我们有了好好治病的底气。”潘女士在病床上得知理赔结果后，十分欣慰。尽管相关保险合同已终止，但江津中支的服务并未停下——工作人员定期通过电话了解潘女士的康复情况，解答保险疑问；若有新的保障规划需求，还将提供定制化咨询服务。

三起案例，不仅是富德生命人寿江津中支高效理赔服务的缩影，更彰显了保险在风险抵御中的核心价值。从客户投保时的需求匹配，到风险发生后的快速响应；从理赔金额的精准核算，到保费豁免的暖心保障，江津中支始终以“客户为中心”，将“全面保障、高效理赔”的理念贯穿服务全程。

未来，富德生命人寿江津中支将继续坚守“保险姓保”的初心，以更贴合不同人群需求的产品、更高效便捷的理赔服务、更温暖细致的后续关怀，为更多家庭筑牢风险抵御防线，用实际行动诠释“保险，让生活更美好”的承诺，成为守护民生幸福的坚实力量。