第1眼TV-华龙网讯 近日，富德生命人寿江津中支接连高效办结两起重大疾病理赔案件，累计赔付保险金45万元，其中一案同步豁免客户后续保费8.55万元。从受理申请到资金到账最短不足5天，从主动上门服务到线上贴心指导，江津中支以专业高效的理赔实力与温暖贴心的服务举措，为遭遇疾病冲击的家庭筑起坚实经济防线，用实际行动诠释了“保险姓保”的初心使命与责任担当。

突发脑溢血陷困境25万快赔+保费豁免解燃眉

2020年6月，杨先生深刻意识到现代生活中健康风险的不确定性，为给家庭幸福筑牢风险防线，主动选择投保富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）（保额20万元）与富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）（保额200万元）。“现在生活节奏快，健康问题不容忽视，希望通过合理的保险配置，避免意外来临时陷入经济困境。”杨先生的投保初衷朴素而坚定。

2025年3月，不幸突然降临，杨先生因脑出血紧急入住江津区中医院接受治疗，高额医疗费用与康复开支让家庭经济瞬间陷入紧张。2025年5月，在家人陪同下，杨先生向富德生命人寿江津中支提出理赔申请。接到申请后，理赔团队第一时间响应，主动上门对接服务，耐心指导客户整理病历、诊断证明等相关材料，全程一对一跟进案件进度。针对案件情况，团队迅速协助客户前往指定鉴定机构重庆市法医学会完成专业鉴定，经审核确认其病情符合重大疾病条款约定，且保险合同合法有效、投保流程规范。

考虑到杨先生康复治疗的迫切资金需求，江津中支立即启动应急快速理赔通道，通过简化审批流程、压缩办理时限，从受理申请到款项到账仅耗时不到5天。不仅按照约定足额给付20万元重大疾病保险金，还提前垫付5万元缓解客户燃眉之急，合计赔付25万元；同时根据合同约定豁免主险后续保费8.55万元，确保主险保险合同继续有效，持续为客户提供终身保障。

“生病后一直担心医疗费用问题，没想到提交理赔申请后，富德的工作人员全程贴心指导，材料准备、鉴定流程都帮我们梳理得明明白白，理赔款到账速度远超预期！”收到理赔款后，杨先生特意致电表达感激，“这笔钱不仅结清了医疗欠款，也让我能安心接受后续康复治疗，当初的投保决定太明智了，感谢富德生命人寿用实际行动践行保险承诺！”

十年保单守初心20万理赔金为抗癌助力

无独有偶，2025年深秋，客户黄先生也收到了富德生命人寿江津中支赔付的20万元重大疾病理赔金。这份跨越十年的保险承诺，在他遭遇直肠癌侵袭的艰难时刻，化作了坚实的经济支撑。

时间回到2015年8月，基于对家庭未来的责任与考量，黄先生果断选择为自己配置富德生命附加定期重大疾病保险（E款），保额20万元。“过日子就得未雨绸缪，谁也说不准意外和疾病什么时候来，买份保险就是给家人、给自己一份安心。”这份十年前的明智选择，在人生难关来临时彰显出重要价值。

2025年10月，黄先生不幸确诊直肠癌，随即前往重庆医科大学附属第一医院接受治疗。面对突如其来的疾病与高昂的治疗费用，黄先生想起了十年前投保的这份保险，在家人协助下向富德生命人寿提出理赔申请。江津中支理赔团队秉持“快赔、简赔、暖赔”的服务宗旨，迅速启动理赔流程。考虑到客户正处于治疗关键期，不便来回奔波，团队主动提供“线上化、轻量化”服务支持：通过电话、微信全程一对一指导客户整理理赔材料，实时同步审核进度，耐心解答各类疑问，最大限度减少客户的事务性负担。

经系统核实，黄先生的保险合同合法有效，投保至今缴费记录完整，病情完全符合保险合同约定的重大疾病责任范围，且无任何除外责任情形。为让理赔金尽快到位支持治疗，团队进一步优化审批环节，压缩办理时限，从受理申请到20万元理赔金足额到账，仅用不到5天便完成全部流程。

“真的太意外了，理赔速度这么快，服务也这么周到！十年前买保险时只是图个安心，没想到真用到的时候，富德生命人寿这么靠谱！”收到理赔金后，黄先生的家人特意代表他向公司发来感谢，“这笔钱太及时了，不仅缓解了我们的经济压力，更让我感受到了满满的温暖与关怀，也更有信心战胜病魔！”目前，该保险合同已按条款约定终止。

富德生命人寿江津中支始终坚守“以人为本、客户至上”的服务理念，持续优化“快、简、暖”理赔服务体系，通过简化流程、缩短时效、主动服务等举措，让客户在遭遇风险时感受到保险的温度。未来，江津中支将继续深耕保障服务领域，以更专业的能力、更高效的响应、更贴心的举措，持续优化理赔服务体验，让每一份保单都成为客户身边可信赖的“风险防火墙”，用爱与责任守护万千家庭的幸福与安宁，让保险的保障力量传递到每一个需要的角落。