第1眼TV-华龙网讯 近日，富德生命人寿江津中支接连完成两起高效理赔案件。快速的理赔响应、专业的服务态度，不仅为客户家庭缓解了经济压力，更用实际行动兑现了保险承诺，彰显了“高效理赔、客户至上”的服务宗旨。

极速赔付5万元 为肺癌客户撑起生命保护伞

2025年11月，客户王先生因肺癌在厦门大学附属第一医院住院治疗，家属第一时间向富德生命人寿江津中支报案申请理赔。这份及时的报案，源于王先生9年前的一次明智选择。

2016年7月，时年45岁的王先生在亲友推荐下，主动投保了《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》，保额5万元。谈及投保初衷，王先生曾坦言：“当时身边有朋友因突发重疾陷入经济困境，让我深刻意识到健康风险的不确定性。虽然收入不算宽裕，但每年几百元的保费换一份安心，是对自己和家人负责的选择。”

2025年10月，王先生因持续咳嗽、胸痛就医，被确诊为肺癌中期。突如其来的疾病让家庭陷入焦虑，治疗费用、收入中断、康复支出等压力接踵而至。危急时刻，家人想起了这份尘封多年的保单，立即向江津中支报案。

接到申请后，江津中支理赔人员第一时间与客户取得联系，全程协助准备理赔材料。经严谨核实，王先生的情况符合保险合同约定的重大疾病赔付条件，且无既往病史隐瞒等除外责任。从受理申请到案件结案，仅用3个工作日，5万元理赔款便顺利汇入王先生账户，为其治疗送去及时雨，相关保险合同同步终止。

收到理赔款后，王先生专门致电理赔人员表达感谢：“这笔钱不仅缓解了治疗费用的压力，更让我感受到保险的温度。特别感谢工作人员全程耐心指导，协助整理材料，让我能安心养病。”他感慨道，“以前总觉得保险‘看不见、摸不着’，现在才明白它是黑暗中的一道光，是危难时最踏实的依靠。”

快速赔付27万余元 用专业服务慰藉身故客户家属

无独有偶，2025年12月，富德生命人寿江津中支再接报案，被保险人李先生因意外不幸身故，具体原因暂未明确。值得一提的是，李先生同样具备前瞻的风险保障意识，早在2015年2月便主动投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额27万元，为家庭筑牢了风险防线。

2025年12月19日，江津中支正式收到李先生身故相关的理赔申请资料。理赔专员立即启动工作流程，一方面通过系统快速核查保单状态，确认合同处于有效承保期间；另一方面迅速开展理赔调查，对事故详情、资料真实性进行严谨核实，最终确认本次事故无保险合同约定的除外责任情形。

秉持“高效理赔、客户至上”的服务宗旨，江津中支严格依据保险合同条款核算赔付金额，于2025年12月24日完成给付，向受益人一次性支付身故保险金270000元及身故利息62.14元，两项合计270062.14元，相关保险合同终止。

理赔过程中，专员全程跟进服务，主动向受益人告知案件进度、解答各类疑问，用专业贴心的服务缓解了家属因失去亲人带来的悲痛。此次快速理赔，既是对李先生当初明智投保选择的兑现，更让受益人真切感受到了保险的保障力量与公司的服务温度。

保险的核心价值，在于“承诺”与“兑现”，而理赔正是兑现承诺最直接、关键的环节。以上案例，是富德生命人寿千千万万理赔案例的缩影，更折射出保险行业“用今天的准备，守护明天的未知”的本真价值。未来，富德生命人寿江津中支将持续坚守保险保障初心，不断优化理赔服务流程，提升服务效率与质量，用更快的理赔速度、更暖的服务温度，为更多家庭筑起坚实的健康与幸福防线。