第1眼TV-华龙网讯（记者 黄欢 通讯员 田茜）“全靠这个网格群，我的身份证失而复得，那种焦急的心情终于落下来了。”近日，居民冉小（化名）来到秀山县龙池镇龙冠社区党群服务中心向网格员田兴举连连致谢。原来，冉小（化名）日前不慎遗失身份证，后经网格员协助在社区网格群中发布寻物信息，不到半小时，就收到居民拾到身份证的回应，顺利取回证件。

这样的高效处置，在以前难以想象。“过去丢了东西，要么去派出所挂失登记，要么自己挨家挨户打听，跑断腿也未必有结果。”冉小（化名）感慨道。从“跑断腿”到“半小时办结”，背后正是龙池镇“双网格”联动治理体系的持续发力。

“双网格，就是线上网格微信群和线下实体网格的深度联动。”龙池镇副镇长杨刚介绍，“它打破了传统的治理模式，让我们的治理效能持续提升。”

据了解，龙池镇是秀山县中北部经济重镇，国道319线纵贯境内，商贸繁荣且人口基数大，房屋数量多，曾长期面临着服务半径长、隐患排查难、诉求响应慢的问题。如今，该镇依托26个线下实体网格和33个线上网格微信群，将治理末梢从线下跑腿延伸至云端响应，构建起全域覆盖、上下联动、精准高效的双网格治理新格局。

治理效能的提升，关键在于双网格与“141”基层智治体系的深度融合。龙池镇打造“线上监测+线下排查+平台上报+中心分拨”的全流程闭环处置机制：线上通过网格群收集群众诉求、智治平台监控预警，线下由网格员每日实地巡查走访，所有问题统一归集至“141”基层智治平台后，自动流转至镇指挥中心，中心根据问题类型精准分拨至对应相关科室人员，实现诉求有人接、办理有跟踪、结果有反馈。

更值得一提的是，龙池镇将“民呼我为”系统接入该平台，把服务触角延伸至民生保障、安全治理、环境整治等各个领域，让群众诉求“一键直达”。今年以来，该系统累计处理群众诉求80余件，办结率达100%，群众满意度超95%。

龙池镇“民呼我为”工作人员田甜举了一个实例：前不久，平台有群众反映中心校门口附近一商铺向未成年人出售盲盒，诱导非理性消费。信息流转后，镇指挥中心立即分拨至市场监管局龙池所和辖区网格员，执法人员半小时内就抵达现场核实处置，当天完成盲盒下架、抽奖道具销毁，并对摊主进行批评教育，及时净化了校园周边消费环境。这场快速处置的专项整治，成为“双网格”联动守护未成年人权益的典型案例。

“双网格联动的核心，是把服务阵地建在群众最需要的地方，让治理更有温度、更有效率。”龙池镇党委书记曹中表示，下一步，将持续优化网格设置，吸纳更多社会力量参与治理，共同推动龙池高质量发展。