第1眼TV-华龙网讯（通讯员 陈晓娟）为进一步推动城乡居民基本医疗保险参保工作，提升政策知晓率与参保覆盖率，虎溪街道各社区积极创新宣传方式，将政策宣讲与便民服务深度融合，通过“走出去、沉下去、面对面”的形式，让医保宣传更接地气、更入人心，切实打通惠民政策落地“最后一米”。

“便民服务摊”出摊办公

实现业务办理“零距离”

 “在家门口就学会了居民医保线上缴费，几分钟就搞定，太方便了！”近日，在富力城时光里小区设立的“便民服务摊”前，社区工作人员与志愿者化身“摊主”，围绕医保社保缴费、线上操作指导、政策疑问解答等高频需求，提供“一对一”精准服务。

 为打通服务群众“最后一米”，大成湖社区创新开展“出摊办公”活动，将服务窗口前移至居民小区，把办公桌“搬”到居民楼下，提供业务办理、政策宣讲、诉求征集一站式服务。同时，针对老年人群体，社区开设专项服务通道，现场协助完成养老认证、社保年审等操作，并详细解读高龄补贴、医保报销等惠民政策，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，赢得居民纷纷点赞。

“赶场天”设点宣传

借助人流契机“扩声量”

 “嬢嬢，明年医保开始办了，手机上点点就能缴！”“大哥，外地看病现在备案很方便，我教您操作！”……赶场日一早，虎兴社区宣传摊位前便渐渐聚拢人群，工作人员一边发放图文并茂的宣传折页，一边热情招呼过往居民驻足咨询。

 虎兴社区根据每月“258”赶场天人流密集、群众参与度高的特点，在“人流高峰”的万蔬汇农贸市场旁设立宣传点，集中开展2026年度城乡居民医保宣传活动，借“烟火气”传“政策声”，让政策走出文件、走进市集，用群众熟悉的语言、信任的方式，把医保服务送到街头巷尾。一场赶场，既卖了菜、又办了事，更暖了心。

“网格化+常态化”宣传

确保应知尽知“无死角”

 自今年10月起，花马社区全面启动“线上+线下”双轨并行的医保参保宣传行动，持续营造“人人知晓、自愿参保”的良好氛围。一方面，依托网格化管理体系，将宣传阵地延伸至云端，各网格居民微信群每日推送医保政策图解、缴费操作视频、常见问答汇编等内容，让居民“指尖一点、政策全览”，并同步通过短信平台，向未参保居民、老年群体定向发送参保提醒与办理指南，实现信息找人、服务上门。另一方面，以网格驿站为阵地开展主题宣传活动，面对面解答居民关切，针对行动不便、信息不畅的群体，社区组织志愿者入户发放宣传材料，手把手协助参保缴费，确保不落一户、不漏一人。

 截至目前，花马社区已开展线下宣传活动8场，参保人数达1400余人，实现宣传范围应宣尽宣、参保动员持续升温。

“主题宣传+入户走访”

推动政策解读“全覆盖”

 学雅社区坚持服务贴近民生、宣传聚焦需求，依托“共享子女”志愿服务队这一特色载体，扎实开展“参保惠民暖人心 政策宣传进万家”主题宣传活动。通过张贴宣传页、入户走访、现场讲解等多种形式，向居民及辖区商户普及参保政策。聚焦参保范围、缴费流程、待遇享受、异地就医等热点问题，工作人员用本地方言亲切招呼，以聊家常的方式讲解参保好处、报销流程，把生硬条款变成听得懂的实在话。

 活动中，“共享子女”队员还主动为行动不便、操作困难的居民提供代办帮办服务，现场指导手机缴费、协助填写表格，让不少老年居民感慨：“就像自己子女在身边一样方便！”

 下一步，虎溪街道将继续推动各社区拓展宣传载体、优化服务模式，让医保政策走进千家万户，让便民服务温暖居民心坎，真正实现政策找人、服务上门，共同构筑有温度、有实效的民生保障网。