第1眼TV-华龙网讯（王雨田）在重庆“全市一盘棋”推进长期护理保险（以下简称长护险）试点的框架下，通过“医保主导、商保协作”的模式，安诚保险助力铜梁区医保局，以不定期抽查的方式，守护着长护险上门护理服务的质量与温度。近日，我们跟随重庆长护险安诚保险专员，亲历一次长护险上门护理质量抽查。

110分钟的路程，是责任也是承诺

清晨，安诚保险专员与上门护理员戴上头盔，骑上电动摩托车，驶离铜梁城区。他们的目的地，是一户长护险待遇享受人家。

蜿蜒的山路记录下他们的足迹。这趟漫长的奔赴，超越地理距离，更像是一场守护约定的旅程——长护险的承诺，必须抵达每一个需要的角落。

途中，通过聊天，安诚保险专员了解到护理员对服务对象的情况“了然于心”。专业服务始于充分了解，这为后续高质量的护理埋下了伏笔。

一句乡音，推开一扇信任的门扉

快到待遇享受人王红（化名）老人家时，远远地，就看到老人的老伴在家门口等候。见到熟悉的身影，她立刻绽开笑容，用浓重的乡音招呼道：“来啰来啰，欢迎嘛！”这不像是一次官方抽查，更像是老友之间熟稔的寒暄。

“我们是长护险工作人员……”在安诚保险专员简短的介绍和老人家热情的“欢迎”声中，一行人走进了老人的家。王红老人因脑梗导致失能，24小时不能离人，活动范围仅限于床榻与座椅，日常全靠老伴艰难支撑。长护险的上门护理服务，成了这个家庭重要的喘息之机。

“下细得很”是最高赞誉

护理工作在轻松的氛围中开始，却处处透着专业的章法。

健康有“数”：测血压、量体温是每次的“必修课”，用精准数据守护健康基线。

照护有“温”：协助进食进水，耐心细致，确保老人摄入到充足的营养与水分。

康复有“声”：“您快要过生日了唷”“今天太阳真好”，护理员一边轻柔地为老人擦拭，一边拉着家常。老人听力不佳，偶尔会自顾自地回忆年轻时爱唱的歌曲。这份耐心的倾听与互动，本身就是最好的认知训练和精神慰藉。

清洁有“度”：剃须、洁面、清洗手足……每一步都轻柔而到位。这不仅关乎卫生，更能促进血液循环，带来身心的舒缓。

当老人含糊地说起腿疼，护理员又自然地为他按摩起双腿。这超出了服务清单的“规定动作”，是发自内心的共情与关怀。

一旁默默观看的老伴，用最朴实的方言给出了最高评价：“下细得很”（意为：非常仔细、周到）。这四个字，重若千钧，是对服务质量最有力的肯定。

“现在政策好，谢谢你们的关心！”

服务结束后，安诚保险专员询问家属的满意度。老人的老伴连连道谢：“现在政策好，谢谢你们的关心！老伴有人专门来护理，我好多了，他也舒服多了……”这声感谢，不止给眼前的护理员和专员，更是对长护险这项国家民生政策的深深认同。它意味着，政策文件上的文字，已化为翻山越岭而来的切实帮助，稳稳地托住了一个家庭的困境，守护着一位老人的尊严。

自2022年重庆市全面开展长护险试点以来，按照全市统一部署，各区县医保部门与承办商保公司通过合署办公积极推进政策落地。在铜梁区，安诚保险助力铜梁区医保局，通过坚持“三个规范”（规范流程、评估、操作）、“三个优化”（优化服务、效率、体验）和“三个到位”（巡查、保障、履职到位），运用专业化、精细化和智慧化手段，确保每一只基金都合理支出，每一次服务都温暖有效。

推行长期护理保险的路上，安诚保险将继续携手铜梁区医保局，不仅要做好政策的坚定执行者、服务品质的专业守护者，更要成为人民群众获得感与幸福感的见证者，积极助力“建立长期护理保险机制，健全失能失智老年人照护体系”，为更多老人托起一片安全、安稳、安心的夕阳红，在应对人口老龄化、提升民生福祉的国家战略中，持续履行国有保险企业的责任与担当。