第1眼TV-华龙网讯（通讯员 何金剑）12月25日，国网重庆武隆供电公司集中开展网格服务电话宣传张贴及便民口袋发放工作，以"看得见、用得上"的服务举措，切实打通服务群众的"最后一公里"，推动供电服务更贴心、更暖心。

为精准对接群众用电需求，该公司组织网格经理开展为期一个月的网格电话宣传专项活动，深入居民小区、沿街商铺、田间地头，在单元楼道、村务公开栏等醒目位置规范张贴网格服务公示牌。公示牌清晰标注了网格经理姓名、联系电话、供电所抢修电话，确保群众在遇到用电问题时能够第一时间联系到相关负责人，实现服务"零延迟"。

与此同时，该公司精心印制了7000余份便民口袋，口袋上印有各供电所、营业厅联系电话，在村委、小区、场镇等场所集中发放。印制告知书聚焦群众关心的用电热点，内容涵盖安全用电常识、电价政策、充电桩报装流程等，以通俗易懂的语言为群众提供清晰指引，助力政策信息直达基层，畅通政策落地的"绿色通道"。

在宣传过程中，网格经理主动与用户沟通交流，耐心解答各类用电咨询，普及安全用电知识，介绍便捷电费缴纳渠道，并认真听取群众意见建议。同时，为进一步强化服务联动，网格经理主动与村社、小区物业建立常态化联系机制，互加微信、互留电话，确保信息畅通、响应迅速。针对老年客户等特殊群体，工作人员还"手把手"指导其存储联系电话，讲解紧急报修方式，以细致入微的服务赢得了群众的广泛认可。

临近岁末年初，针对外出务工人员集中返乡情况，该公司提前部署、主动服务，组织网格经理上门对接村社和小区物业，摸排返乡人员用电需求。对长期未居住、用电设备需恢复的客户，网格经理主动提供上门协助，帮助检查线路、重启电表、恢复供电，确保返乡人员到家即用电、用电即安心。此外，网格服务还延伸至用电设备安全检查、节能建议推送、线上业务办理指导等多种形式，真正实现服务“零距离”、关怀“不断线”。

下一步，国网重庆武隆供电公司将持续优化网格服务模式，常态化开展上门服务与政策宣传，不断丰富便民服务内容与形式，及时响应和解决群众用电需求，全力提升供电服务质量与客户满意度，为地方经济社会高质量发展提供坚强可靠的电力保障。