“女士别急，我们马上帮您找！”1月1日下午，鹅岭贰厂文创公园的“红岩先锋”志愿服务岗亭内，一句暖心安慰驱散了游客张女士的焦灼。来自上海的张女士带着女儿逛园区时，不慎遗失了装有身份证、银行卡及孩子常用药的背包。志愿者一边温柔安抚焦急的母女，一边迅速调取周边监控，同时联动市集商户展开全方位搜寻。

半小时后，一位手作摊主便带着捡到的背包匆匆赶来。“太感谢你们了！有你们帮忙，我才能安心过好这个元旦节！”看着失而复得、完好无损的物品，张女士紧紧握着志愿者的手连连道谢。

记者了解到，2026年元旦假期，渝中区两路口街道在鹅岭贰厂文创公园打造的“红岩先锋”志愿服务岗，为全国各地游客送上了“有温度、有速度、有力度”的文旅保障。岗亭内，便民药箱、充电设备、热水壶等物资随时待命，这样的暖心故事，假期里每天都在上演。

岗亭不远处，不少游客专程前来打卡新开放的鹅岭栈桥。“这个鹅岭栈桥的预约码到底怎么弄？能帮我看看吗？”来自贵州的李爷爷举着手机问志愿者。一旁的“红岩先锋”志愿者立刻上前接过手机，指尖在屏幕上熟练操作起来：“爷爷，这里需要提前预约，我已经帮您选好了十点的时段。顺着这条路往上走，二十分钟就能到栈桥入口了。”清晰的指引让李爷爷瞬间安下心来。

无处不在的“志愿红”，源自两路口街道的精心部署。据了解，元旦期间，两路口街道以“红岩先锋”志愿服务为核心，每天组织街道执法队伍、派出所民警、社区工作者及社区巡防队员组成“红岩先锋”志愿者12人，从早上9时到下午6时，在鹅岭贰厂文创公园、鹅岭栈道出入口、交通要道等地值守。同时，协调安排城管人员、群防队员、环卫工人等加大巡逻、保洁频次，通过全方位、精细化的保障服务，让市民、游客在辞旧迎新的温馨氛围中，切实感受到渝中的温暖与文明。

两路口街道相关负责人表示，街道将持续完善“15分钟高品质文体生活圈”建设，为提升城市文旅服务品质、彰显城市温度注入更多力量。

（记者 姚延洋）