第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏 通讯员 罗羚）为深入贯彻落实监管机构关于“拒收人民币现金专项整治工作”的部署要求，光大银行重庆分行始终将金融消费者权益保护放在服务首位，以强化员工服务理念、塑造优质企业形象为导向，长期常态化开展零钞兑换、残币回收等便民服务，用扎实举措筑牢现金服务保障防线，切实维护每一位客户的合法权益。

近日，光大银行重庆巴南支行的大厅里迎来了一位特殊的客户——她怀里抱着一个沉甸甸的布袋，神情略带忐忑地走向柜面。大堂经理见状立即主动上前询问，经沟通得知，这位客户是该支行的老熟人，长期在这里办理各类金融业务，工作人员高效专业的服务让她倍感安心。此次是想将家中积攒多年的硬币清点存款，“第一时间就想到了光大银行，希望你们能帮我解决这个难题”，客户诚恳地说道。

面对这份“信任”，支行员工一边向客户表达感谢，一边迅速行动起来。清点大量硬币是项繁琐又耗时的工作，不仅需要耐心细致，更要保证精准无误。为了尽快帮客户完成业务，支行当即调配人手，多个柜台员工主动化身“帮手”。经过一个半小时的连续忙碌，5000余枚硬币被逐一清点完毕、整理成卷，最终准确无误地存入客户账户。看着困扰自己许久的难题顺利解决，客户紧紧握着工作人员的手连声道谢，对支行员工的真诚态度和敬业精神竖起了大拇指：“本来还担心硬币太多银行会嫌麻烦，没想到你们这么有耐心，真是太感谢了！”

服务无小事，细微见真情。这5000枚硬币的清点工作，看似是一笔“小业务”，却承载着客户对银行的深厚信任，更彰显了光大银行重庆分行“以客户为中心”的服务初心。下一步，光大银行重庆分行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感、安全感。