重庆之声1月10日讯 近日，重庆交通开投集团公交两江分公司606线象屿两江公元调度室上演了一幕暖心场景。网格员陈婷婷在日常值守工作中，发现一位年近八旬的老人下车后独自在站台徘徊，神色慌张，不时东张西望，似乎遇到了难处。

见此情形，陈婷婷立刻放下手中的工作，快步上前轻声询问。经过耐心沟通，她得知老人出门后忘记了回家的路，连子女的联系方式都不记得。考虑到老人年事已高，长时间在外容易体力不支，陈婷婷先将老人搀扶到调度室休息，为老人递上一杯热水，一边安抚老人焦急的情绪，一边仔细询问相关信息，“老人家，您别着急，慢慢想，我们肯定帮您找到家。”温柔的话语让老人紧绷的神经逐渐放松。同时，陈婷婷及时联系值班领导，并拨打了报警电话，寻求警方的协助。

在等待民警的过程中，陈婷婷一直陪在老人身边，陪老人唠家常，缓解老人的不安。民警到达后，陈婷婷将掌握的信息详细告知，最终，在公交网格员与民警的共同努力下，终于联系上老人家的儿子，老人的儿子赶到调度室见到母亲安然无恙，激动地握着陈婷婷的手连连道谢，对公交员工的暖心之举赞不绝口。

面对感谢，陈婷婷朴实地说道，“这都是我们应该做的，守护乘客出行安全，为市民排忧解难，是我们公交人的责任。”

点滴善举，彰显大爱。陈婷婷用实际行动践行了公交人的初心使命，传递了社会正能量。在平凡的岗位上，正是这些默默付出的公交人，用责任与担当为市民的出行保驾护航，让城市的公交线成为了一条充满温情的风景线。

(来源：重庆交通开投集团公交两江分公司二分部）