第1眼TV-华龙网讯（通讯员 师蕊彬）在新能源汽车产业蓬勃发展之际，相关消费纠纷也随之而来。近期，大石坝司法所成功化解了一起因新能源汽车电池更换引发的纠纷，为处理此类新型消费问题提供了宝贵经验。

网约车司机金某五年前购买了某品牌新能源汽车，近期车辆检修时品牌售后为其免费更换了电池包。更换后车辆续航里程出现大幅下降，金某与汽车公司由此产生纠纷，矛盾一触即发。

大石坝司法所了解情况后，迅速启动司法所、派出所和律师事务所“三所联动”调解机制，携手出击调解纠纷。律师从法律角度围绕产品质量、合同条款剖析，明确双方权利义务；调解员耐心安抚双方情绪，搭建理性沟通桥梁；警察维持现场秩序，确保调解有序进行，共同形成“法律研判+情绪疏导+现场稳控”的强大合力。

然而，调解之路困难重重。金某与汽车公司对电池性能认定和测评方式分歧严重，汽车公司以理想环境测试数据为依据，金某则以实际营运需求为标准，双方互不相让。再加上质保合同未明确质保范围及标准，使得责任界定模糊不清，调解工作多次陷入僵局。

面对困境，调解团队没有放弃。复盘每次调解过程与结果后，他们制定了“厘清事实、解读标准、平衡诉求”的精准策略，抓住“车辆营运实际需求与企业技术解释”的平衡点，帮助双方梳理事实，让他们有了清晰的认知；解读行业标准，明确合理诉求的边界；同时鼓励双方充分发挥主观能动性，提出自己的顾虑与想法，引导双方探讨多种可行性方案。经过四轮深入协商，双方终于达成和解：汽车公司再次为金某车辆更换原厂全新电池包，金某承担部分费用作为补偿。这一方案兼顾双方利益，获得了双方认可。

   此次纠纷的成功化解，充分彰显了“三所联动”机制在处理复杂纠纷中的独特优势。通过整合专业资源，各方发挥自身专长，形成强大合力，有效平衡了矛盾双方诉求。未来，大石坝司法所将进一步健全该机制，为同类新型消费纠纷化解提供可复制经验，也为辖区的平安稳定保驾护航。