第1眼TV-华龙网讯（通讯员 杨怡倩）“阿姨，咱们这一片新划进了高污染燃料禁燃区，以后咱家用清洁能源，政府还有补贴，我慢慢跟您说说……”近日，笔者走进秀山县平凯街道，看到社区干部三两人为一组，拿着一叠宣传册，一户一户的扣响居民的家门。亲切的乡音，细致的讲解，让原本有些疑惑的社区居民豁然明朗。

这温暖的一幕，正是平凯街道推行“双网格”联动机制、开展高污染燃料禁燃区调整政策宣传的生动缩影。为深入贯彻落实全县关于调整高污染燃料禁燃区的部署，切实改善空气质量，街道积极探索基层治理新路径，将原有的“管理网格”与深耕社情的“服务网格”有机融合，让政策宣传不仅有力度、更有温度，悄然浸润到千家万户。

线上，各社区微信群第一时间推送政策通告、图解和问答；线下，一张张公告贴在公示栏，一个个集中宣传点活跃在街头巷尾。而这其中，最走心的是那一次次“敲门行动”。服务网格员们凭借人熟、地熟、情况熟的优势，穿行于楼栋院落、商户店铺，尤其是面向老年人、不善使用智能手机的群体，把政策资料亲手送到，把重点内容当面讲清。对于餐饮店、小加工企业等潜在使用高污染燃料的单位，管理网格员则会同相关部门，与服务网格员一起上门，既做宣传解读，也听困难诉求，引导大家早打算、早整改。

宣传不只是单向告知，更是双向服务。走访中，群众关于清洁能源改造、设备更新、补贴申领的各类疑问被服务网格员一一记下，汇到管理网格，街道统一协调回应，努力把“要群众改”变为“帮群众改”。一套“收集—整理—研判—回应”的闭环机制也随之建立，确保群众的呼声有人听、疑惑有人解、困难有人帮，把可能出现的矛盾化解在萌芽状态。

短短时间内，新划入禁燃区的住户和单位实现了首轮宣传全覆盖，政策知晓率超过95%。更可贵的是，干部与群众的心贴得更近了——服务网格员柔性细致的沟通拉近了距离，管理网格员专业权威的支撑赢得了信任。越来越多居民和商户从理解到支持，意识到环境保护关乎每个人的健康与未来，为后续工作推进奠定了扎实的民意基础。通过网格的“前哨”作用，街道也提前掌握了部分整改困难的情况，为精准帮扶、后续管理提供了清晰指引。