第1眼TV-华龙网讯（陈秋晏）近日，富德生命人寿江津中支接连高效办结两起保险理赔案件，累计赔付保险金超25万元，同时为重疾客户豁免后续保费2.34万元。从身故理赔的快速兑现到重疾保障的全面兜底，江津中支以专业高效的服务、信守合约的担当，将“有温度的理赔”落到实处，为困境中的家庭送去慰藉与支撑，用行动诠释了保险的爱与责任。

身故理赔速兑现 九年守护传温情

时间回溯至2026年1月，江津中支接到投保人钟先生家属施女士的报案，告知钟先生因急性心肌梗死不幸在家中身故。突如其来的噩耗让施女士深陷悲痛，也让家庭面临情感与生活的双重重压。接到报案后，江津中支理赔人员第一时间介入，不仅给予施女士充分的人文关怀，耐心安抚其情绪、指导后事安排注意事项，还逐一梳理理赔所需证明资料及申请流程，用细致服务为悲痛中的家庭驱散阴霾。

经系统核查，钟先生早在2017年3月便投保了富德生命《康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元。据施女士回忆，钟先生投保时曾提及，人到中年更需为家庭撑起“保护伞”，这份保险既是对自身健康的保障，更是对家人未来生活的责任与承诺。九年来，钟先生始终按时缴纳保费，这份未雨绸缪的风险意识，在意外降临时化作了坚实的经济支撑。理赔申请提交后，中支迅速启动审核流程，秉持“信守合约、能赔尽赔”的服务理念，高效核实合同有效性、排查责任免除情形，确认钟先生身故情形符合合同约定。很快，100000元身故保险金及5.75元身故利息，合计100005.75元便足额到账，原保险合同终止。

“真的没想到理赔过程这么顺利，从报案到收款全程都有人指导，让我在最难的时候少了很多奔波。”收到理赔款的施女士难掩感激，她表示，钟先生当年的决定无比明智，这笔款项不仅缓解了家庭经济压力，更承载着钟先生对家人最后的守护，也是富德生命人寿坚守承诺的最好证明。

重疾保障全兜底 保费豁免暖人心

2025年12月，肖女士不幸被确诊为肺癌，需在西南医院接受住院治疗。重疾带来的身体痛苦与高额医疗、康复开支，让整个家庭陷入经济困境。危急时刻，肖女士想起了在富德生命人寿投保的多份保险，随即联系保险公司报案求助。

考虑到肖女士正处于治疗关键期，江津中支理赔团队迅速响应，主动简化沟通流程，通过线上渠道远程指导其准备理赔资料，详细告知各项保障的赔付范围与申请要点，全力让肖女士安心治疗、无需为理赔事务分心。“在我最焦虑的时候，保险公司工作人员一直耐心解答疑问、全程跟进服务，这份贴心让我心里踏实了很多。”肖女士多次对工作人员的服务表示认可。

核查显示，肖女士的保障规划极具前瞻性：2019年2月投保《康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额10万元），2020年2月补充投保《康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）、《附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）及《附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/天）。多份保单形成的立体保障体系，全面覆盖重疾确诊赔付、医疗费用报销与住院补贴等核心需求。

经细致核实医疗单据与病情诊断材料，确认肖女士出险情形无除外责任、符合赔付条件后，江津中支快速完成审核，一次性给付理赔保险金153136.2元。更让肖女士暖心的是，根据重疾险合同约定，确诊重疾后可豁免后续保费，中支随即为其办理豁免手续，成功豁免后期3年保费共计2.34万元，且主险合同继续有效，后续保障不受影响。“不仅拿到理赔款缓解了压力，还不用再交保费，这份保障太实在了！”肖女士对此充满感激。

富德生命人寿江津中支始终坚守“保险姓保”初心，以客户为中心，将“有温度的理赔”融入服务每一个环节。从前期风险规划到后期理赔兑现，从报案时的耐心指引到审核中的高效严谨，用专业服务、快速响应、诚信履约为每个家庭筑牢风险防护墙。此次两起理赔案例再次印证，保险是未雨绸缪的智慧，是爱与责任的延续，更是危难时刻最可靠的后盾。未来，江津中支将继续秉持初心，优化服务流程，以更专业的保障、更高效的理赔、更暖心的陪伴，守护每一位客户的美好生活，让保险价值在坚守中绽放光芒。