第1眼TV-华龙网讯（陶龙鑫）为深入践行“金融为民”理念，切实守护群众金融财产安全，提升金融消费者权益保护意识，近期，工行重庆渝中支行辖属解放碑支行、朝天门支行多措并举、精准发力，通过“精准宣教、技术防范、社区联动、警银协同”四维联动模式，积极开展金融消费者权益保护系列活动，全力筑牢资金安全防线。

聚焦“一老一小”，精准宣教破题“最后一米”。解放碑支行针对老年客群创新推出“沉浸式防诈课堂”，以接地气的方言演绎情景剧，真实还原“冒充公检法”“保健品诈骗”“虚假中奖”等高发骗局场景，生动拆解诈骗分子的作案套路，不少居民直呼“看完了才明白，原来骗子这么会演，以后可得多留心。”与此同时，朝天门支行以厅堂为阵地，开设“金融知识微沙龙”，客服经理充分利用客户等候办理业务的间隙，针对性地向老年及青年客户普及金融消费者八项权利、防诈技巧及个人信息保护知识，通过互动答题、现场答疑等形式，使金融知识变得可知、可感、可用。

强化“技防+人防”，织密厅堂内外安全屏障。解放碑支行严格落实ATM机“日巡查、全检视”管理制度，重点排查盗录装置风险，节日期间更是实行专人值守制度，全力保障自助终端运行安全；厅堂内滚动播放反诈案例，大堂经理全流程提示，实现“进门有提示、办理有提醒、离开有叮嘱”。朝天门支行则聚焦员工能力提升，通过晨夕会培训、典型案例剖析、情景模拟演练等方式，常态化开展反诈知识和技能培训，不断提升全员风险识别、诈骗拦截和专业解答能力，切实提升厅堂阵地宣传质效。此外，两家网点均在大厅显著位置摆放了涵盖防诈指南、理性借贷、个人信息保护等内容的宣传折页与手册，方便群众随时取阅学习，营造“人人学反诈、人人懂反诈、人人防反诈”的浓厚氛围。

深化社区协同，延伸防诈宣传服务触角。解放碑支行联合辖区派出所开展网格化“反诈宣传行动”，工作人员携带定制材料入户，结合“冒充子女急用钱”“养老高回报”等本地真实案例，以拉家常方式讲解诈骗套路，提醒群众不轻信、不透露、不转账。朝天门支行主动向外拓展，组织员工走访周边商户，提供面对面咨询服务，向商户普及反诈技巧、个人征信保护及理性投资理念，引导商户规范经营、防范金融风险，构建起“银社联动、全民参与”的反诈防护网。

下一步，工行重庆渝中支行将以“四维联动”模式为抓手，持续深化“反诈进社区”专项行动，拓展网格化培训机制，以更扎实、更温暖的举措，守护好百姓的“钱袋子”，为构建安全、和谐、稳定的金融环境贡献工行力量。