看病就医时流程繁琐、来回奔波，是不少患者头疼的问题。

近日，开州区人民医院设立“一站式综合服务中心”，将便捷、高效与温暖融入就医全流程，有效缓解群众“看病难、看病累”的状况，切实提升患者就医体验。

走进区人民医院门诊大厅，新设立的“一站式综合服务中心”格外醒目。该中心整合了以往分散在多个窗口的业务，涵盖医保咨询、费用结算、慢病申请、病案复印、退费办理等，实现了“一窗受理、一次办结”。

以往患者办理这些业务需要在不同窗口间来回跑、反复询问，如今工作人员会主动对接、全程跟进，大大减少了患者的排队与等待时间。

据区人民医院便民服务部主任李飞介绍，以前医保咨询、报销，还有慢病申请，患者都得跑好几个窗口，现在到“一站式综合服务中心”，一次性就能办完所有事项。

除了基础业务办理，“一站式综合服务中心”还提供导诊、预约、盖章、证明开具等辅助服务，真正做到“进门有人引、办事一站清”。医院方面表示，设立该中心是优化服务流程、改善群众就医感受的关键举措。

“下一步，我们医院将继续完善‘一站式综合服务中心’的功能，不断优化服务流程与细节，努力为人民群众提供更加安心、省心、舒心的医疗服务。”李飞表示。

记者 颜小镇