第1眼TV-华龙网讯（刘佩兰）“拾金不昧，品如金玉；跨行解难，情暖民心。”2026年2月27日，工行谢家湾支行收到一面沉甸甸的锦旗。寥寥数语的背后，却是一段银行员工辗转寻人、跨行归还现金的暖心故事。

事情发生在几日前，客户石先生在工行谢家湾支行的ATM自助服务区使用他行银行卡办理取款业务时，由于操作匆忙，不慎将刚取出的一叠现金遗落在机器旁便离开了。幸运的是，工作人员在例行巡查时发现了这笔现金。面对无人认领的现金，工作人员没有丝毫犹豫，立即将情况上报并妥善保管。

因客户使用的是他行卡，银行系统内无法直接查询到客户的联系方式。为尽快物归原主，网点员工没有选择被动等待，而是主动开启了“寻人模式”。他们根据仅有的线索，查询他行的官方客服电话，致电其客服热线，说明情况后请求协助查询开户行信息。而后，工作人员又几经周折，拨通了该开户行的电话，通过银行间的联动机制，终于成功联系上了焦急万分的失主。

当客户从工作人员手中接过失而复得的现金时，既惊喜又感动。他激动地表示，没想到工行的员工如此负责，竟然通过层层辗转找到了他，这种拾金不昧、跨行解难的精神让他倍感温暖。

一面锦旗，不仅是对工行谢家湾支行员工个人品德的赞扬，更是对工行优质服务的认可。在金融服务日益同质化的今天，正是这种急客户之所急、想客户之所想的责任担当，传递出了金融服务的“温度”。

工行谢家湾支行负责人表示，这面锦旗是荣誉更是责任，未来将继续秉持以客户为中心的服务理念，用点滴善举守护客户的信任，持续做好服务，做人民满意的银行。