第1眼TV-华龙网讯（记者 李黎）3月13日，2026年涪陵区“3·15”国际消费者权益日宣传活动启幕。现场设十余个宣传台提供一站式咨询投诉服务，四大特色展区硬核科普消费知识，同步还启动消费维权“八进”行动，从城区到乡镇、从线下到线上，用实打实的服务与举措，全方位筑牢消费安全防护墙，硬核守护涪陵消费者“买买买”。

“麻烦帮我检测下刚买的菜有没有农药？”“教我用手机当称重砝码，以后买东西更放心！”活动现场，工作人员与市民的互动干货满满。从农产品快速检测、实用维权技巧教学，到消费疑问答疑、投诉诉求现场受理，面对面的一站式服务让消费维权真正实现“零距离”，成为市民家门口贴心的“维权便民站”。

四大特色展示区各有侧重、亮点纷呈。无理由退货承诺企业现场演示退货全流程操作，直观呈现便捷退货渠道，让“买得放心、退得省心”的消费体验落到实处；假冒伪劣产品展区集中曝光各类问题商品，帮助消费者提升防范意识与鉴别能力；涪陵优品展区聚焦榨菜等本土特色产品，亮出本土品牌的质量“硬底气”；水、电、气等民生行业组成的公益企业展区，围绕收费标准、服务保障等群众最关心的消费热点问题精准解读、逐一答疑，切实打通民生消费维权的“堵点”。

同时，活动还聚焦直播带货乱象开展专项合规指导，深入解读《网络消费纠纷司法解释》，引导直播电商行业规范经营，为网络消费领域的消费者牢牢守住权益“底线”。

涪陵区消委会副会长、涪陵区市场监管综合行政执法支队支队长郭冠祥现场晒出2025年消费维权“亮眼成绩单”，全年受理并100%化解消费者投诉举报11447件，为消费者挽回经济损失600万余元，消费者满意度达98%。“去年我们通过发布9件消费典型案例、8条消费提示，开展2次消费体察活动，让维权知识深入人心；更创新成立江南城区投诉举报处理中心，聚焦‘提质、提效’核心目标，让消费维权处置更高效、响应更及时，切实提升大家的消费体验。”

据了解，“3·15”期间，涪陵区各消委分会将结合城区、乡镇实际，同步开展线下宣传活动，宣传片滚动播放、宣传资料精准派送、咨询投诉就地受理，让消费维权的守护触角延伸至基层“最后一公里”。从3月至12月，涪陵还将持续开展消费维权宣传“八进”行动，走进社区、超市、商场、企业、学校、农村、广场、实验室，通过“进社区讲常识、进超市辨真伪、进实验室探品质”等多样化形式，让消费维权知识“飞入寻常百姓家”，实现宣传全覆盖、维权无死角。

涪陵区市场监管局相关负责人表示，下一步，涪陵将以此次活动为契机，构建全链条、全方位的消费权益守护体系，持续深化消费环境建设。一方面加大涪陵特色品牌培育保护力度，严厉打击侵权假冒违法行为，推动构建“高标准、优品质、强品牌”的产品供给体系，激发商品消费升级新动能；另一方面，持续提升纠纷化解效能，深度运用“全国消协智慧315”平台，充分发挥“安华调解室”专业作用，为群体性、重大、疑难投诉开辟“消费纠纷处置绿色通道”，同时鼓励引导大型商超、集贸市场、旅游景区等经营主体建立完善赔偿先付制度。以更严的监管、更优的服务、更完善的机制，切实守护消费者合法权益，全力营造安全、放心、舒心的消费环境。