【导读】

》全局谋划强部署，绘就消保“同心圆”

》立足网点强阵地，打造宣教“微景观”

》深入基层“五进入”，传递金融“好声音”

》倾听民声零距离，架起服务“连心桥”

为切实增强保险消费者维权意识，引导公众远离非法金融活动，构建和谐、绿色的金融消费环境，中华财险重庆分公司坚持“以客户为中心”的核心价值观，紧紧围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题，全面启动并深入开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

》全局谋划强部署，绘就消保“同心圆”

3月4日，中华财险重庆分公司以“现场+视频”形式召开全辖“3·15”教育宣传活动启动会及“枫桥经验”推广启动会，对3.15金融教育活动的具体实施进行统筹安排；要求全域铺设“枫桥经验调解室”，矛盾就地化解、服务便民高效，开通24小时纠纷受理通道、搭建“线上+线下”联动平台，为客户提供一站式纠纷化解服务，筑牢消费者权益保护的“第一道防线”。

》立足网点强阵地，打造宣教“微景观”

活动期间，中华财险重庆分公司全辖营业网点积极参与，通过悬挂主题条幅、张贴海报、LED屏滚动播放口号、设立金融教育专区等形式，营造浓厚的宣教氛围。各网点因地制宜，通过消保文化墙、电子屏等载体播放原创宣传动画及风险提示案例，揭露金融网络营销乱象。同时，通过升级“适老服务区”、配备便民助残设施等暖心举措，切实提升特殊群体消费者的服务体验，将营业网点打造成普及金融知识、守护百姓权益的“前哨站”。

》深入基层“五进入”，传递金融“好声音”

活动期间，各机构纷纷组建宣传小分队，深入街道、社区、商圈、农村乃至偏远山区，将金融知识送到百姓家门口。黔江中支深入偏远地区金洞乡开展反诈防骗宣传，为贫困老人送去慰问；永川中支走进卫星湖街道，为乡村居民普及消费者八项权益；江北支公司深入合作车商及观音桥商圈，向新市民群体传授反诈技巧；北碚中支联合北温泉街道，在大学城社区举办专题教育活动；江津中支积极响应监管号召，开展防范非法金融知识宣传；万州中支、涪陵中支等利用社区广场、乡镇赶集日等契机，设立咨询台，讲解防范非法集资、反洗钱等典型案例，打通金融教育“最后一公里”。

》倾听民声零距离，架起服务“连心桥”

为畅通沟通渠道，各机构积极开展“总经理信访接待日”活动。机构负责人带头深入一线，面对面聆听客户心声，提供一对一保险咨询服务，现场解答疑难问题，用实际行动诠释责任与担当，搭建起公司与消费者之间的“连心桥”。

据统计，2026年“3·15”活动期间，中华财险重庆分公司累计发放宣传资料逾万份，接待群众咨询超万人次，取得了良好的社会反响。下一步，公司将继续秉持“消保为民”理念，常态化推进金融知识普及，为守护人民群众美好生活、构建和谐稳定的金融环境贡献更多力量。