第1眼TV-华龙网讯（曹妤）近日，一名游客拨打12345热线，反映沙坪坝区融汇广场附近的市政道路上有临时钢板，存在安全隐患。

“接到市级平台交办通知，我们立即启动线上线下协同处置流程，通过数字工作台将诉求‘一键智达’相关职能部门，并全程跟踪督办。”沙坪坝区治理中心副主任朱江表示。

“接到转办任务后，我委‘群众诉求集成运行专班’迅速安排工作人员，第一时间联系该游客沟通隐患具体位置，同步与市住房城乡建委核实，该路段涉及市级重大项目科学城隧道，并立即赶赴现场组织项目参建各方核查处置核查处置，对施工临时防护钢板进行铺设沥青、焊接加固，于当日17时左右完成整改，全程仅用时不到7小时。”沙坪坝区住房城乡建委相关负责人表示，处置完毕后，沙坪坝区及时回访沟通，详细解释施工情况，获得游客的理解和认可。

从区治理中心的快速研判、精准分拨，到市级住建部门的统筹协调，跟踪指导，再到区级住建部门的快速响应、现场落实，此次隐患处置，体现了市、区两级同频共振、无缝衔接，形成了闭环处置的强大合力。

事实上，这样的事件并非偶然，而是重庆市、区住建部门日常联动处理民生问题的缩影。

“超大城市治理千头万绪，需统筹全局，也要落细落实。”市住房城乡建委相关负责人表示，市住房城乡建委贯彻落实超大城市现代化治理工作要求，正全面推动城市交通基础设施建设提升行动，市区联动优化在建路桥隧项目现场施工管理，对项目自查、市区检查、市民反映的问题，实行“清单管理、动态销号”的闭环机制，确保因施工引发的各类出行隐患动态清零、整改到位，以“绣花功夫”补齐安全短板，提升城市安全韧性保障水平。

超大城市现代化治理，既要有直面问题、快速处置的力度，更要有心系群众、细致服务的温度。

“下一步，我们将继续高频、精准调度项目，优化施工工艺、交通导改，最大限度压缩工期、最小程度减少占用空间，减少施工对群众出行的不利影响，以更高标准推进在建路桥隧建设，让市民的获得感、幸福感、安全感更有保障，让超大城市现代化治理既有力度更有温度。”市住房城乡建委相关负责人表示。