第1眼TV-华龙网讯（记者 张馨月 通讯员 杨渝鱼 彭崇晟）“村里有驻村工作队？他们管些啥子嘛？”几个月前，云阳县鱼泉镇不少村民面对询问，还都是一脸茫然。如今再问，村民们却能掏出手机，熟练地翻出驻村队员的电话：“有事就找他们，管用！”

这样的转变，源于鱼泉镇的一场数字化变革。为破解群众对驻村工作队知晓度低、联系不紧密等难题，该镇充分发挥“141”基层智治平台优势，探索出一条“网格摸排夯基础、平台分拨提效能、闭环落实见实效”的数字化赋能之路，让驻村帮扶真正沉到一线、落到实处，切实打通服务群众的“最后一公里”。

网格摸排筑根基 精准捕捉群众心声

依托“1+3+N”网格队伍力量，鱼泉镇网格员常态化开展入户走访，以村为单位、分片分区进行全覆盖摸排。

走访中，网格员逐户询问农户对驻村工作队的知晓情况，详实记录群众反馈的各类急难愁盼问题。通过梳理，三类核心诉求逐渐清晰：部分群众不清楚本村有驻村工作队；不少人对工作队的职责范围、联系方式不了解；更多的是希望工作队能多入户沟通，听听心里话，解决实际困难。

“以前总觉得村里干部多，分不清谁是工作队的，有事也不知道找谁。”一位村民向网格员吐露的心声，成为推动改变的起点。网格员逐一核实诉求的真实性与具体内容，通过“141”基层智治平台规范上报事件，确保群众心声“一键直达”镇指挥中心，为后续精准处置打下坚实基础。

平台分拨提效能 明确责任压实链条

与此同时，指挥中心收到网格员上报事件后，第一时间核查详情，确认相关诉求均属于驻村工作队管理范畴。依托基层智治平台智能分拨功能，严格遵循“分类分级、归口办理、限时办结”原则，将事件精准分拨至四板块工作人员，同步开启事件流转跟踪功能，实时掌握办理进度。

“以前一个问题可能要打几个电话问，现在平台直接派到具体人，推都推不掉。”一位参与事件处置的工作人员感慨道。智能分拨有效打破了部门间的沟通壁垒，杜绝了推诿扯皮、拖延办理等现象，推动诉求处置从“被动响应”向“主动对接”转变，让基层治理真正跑出了“加速度”。

闭环落实强成效 深耕为民服务初心

任务分拨到位后，鱼泉镇迅速组织全体驻村工作队队员召开专题会议，全面传达工作要求，明确入户走访的具体安排与责任分工。随即，一场全覆盖的入户走访迅速展开。

“老乡，我们是新来的驻村工作队，以后您家里有什么困难，或者对村里发展有啥想法，随时打这个电话找我。”队员们用通俗易懂的语言，主动介绍工作职责、帮扶内容、工作目标及联系方式，耐心解答群众疑问，认真记录诉求建议。一位农户在听完介绍后高兴地说：“以前光听说有工作队，不知道具体干啥，现在清楚了，以后有事就找他们，心里踏实多了。”

此外，为进一步巩固成效，鱼泉镇还建立了“日常检查+随机抽查”的成效检验机制，及时发现问题、督促整改。最终，形成“网格摸排上报-指挥中心分拨-四板块高效处置-处置结果反馈”的闭环管理体系，推动驻村工作队真正沉下身子、履职尽责，把实事办到群众心坎上，用实际行动践行初心使命，为乡村全面振兴注入强劲动力。