科技为翼，温情为底，数字浪潮下的助残服务正焕发全新活力。

在数字重庆建设的进程中，南岸区以数智为翼、以温情为底，匠心打造“残疾儿童康复一件事”数字应用，让冰冷的科技化作暖心的助残暖流，打通残疾儿童康复服务的“最后一公里”。

指尖轻点间，繁琐流程化繁为简；智能赋能中，康复服务提质增效，南岸残联用数字技术为残疾儿童家庭撑起康复希望，在数字浪潮里，绘就了一幅科技赋能民生、数智温暖山城的动人助残新画卷。

指尖办业务，家庭享数智助残便捷

清晨的南岸乐语鸟儿童早期发展中心，12岁的王圣奇在康复老师指导下进行语言训练，母亲邬小娟在旁记录孩子的进步。这样规律安心的康复时光，源于“残疾儿童康复一件事”智慧应用的上线，让曾经繁琐的康复服务，变得触手可及、便捷高效。

“以前给孩子办康复补贴，要跑残联、民政好几个部门，填一摞表格，材料交上去就是漫长的等待。”回忆过往，邬小娟满是感慨，而渝快办APP上的“残疾儿童康复一件事”应用，彻底改变了这一现状。如今，孩子在康复机构的打卡记录实时线上同步，申请补贴只需指尖轻点，手机填写资料一键提交，短短一周补贴便能精准到账。

打开邬小娟的手机，应用页面清晰明了，王圣奇的康复档案一览无余：每日康复打卡记录可查，救助申请审批进度实时更新，历次康复评估报告完整留存。孩子在机构康复时，老师完成打卡后家长端即刻收到提醒，康复各环节全程可追溯，让家长心里格外踏实。

靠着及时到账的康复补贴，王圣奇的康复训练不再间断，语言表达能力稳步提升，肢体协调能力日渐改善，重新展露孩童的灵动与光彩。王圣奇一家的体验，正是南岸区以数智化手段打通助残服务堵点、破解民生难题的生动缩影，让“数据多跑路，群众少跑腿”的理念，在残疾儿童康复服务领域落地生根，让每个残疾儿童家庭都感受到数字时代的温暖与便捷。

智能提效能，机构迎服务模式升级

如果说家长端的便捷是数智助残的暖心底色，机构端的效能提升便是这场数字变革的硬核力量。

南岸乐语鸟儿童早期发展中心作为南岸区孤独症儿童康复3A机构，为听力障碍、孤独症、语言和智力发育迟缓儿童提供专业康复服务，应用的上线让这家机构的服务模式迎来全新升级，服务效率和管理水平实现质的飞跃。

“这款应用的机构端，是为康复机构量身打造的高效协同平台，让我们彻底告别了繁琐的人工操作。”乐语鸟儿童早期发展中心负责人雷文莉对此满是认可。此前，机构课程管理、排课安排全靠人工，耗时耗力且易出现排课冲突；康复补贴申请、月结算表制作，需专人整理大量纸质材料，审核核算周期漫长，牵扯工作人员大量精力，难以全身心投入核心康复服务。

如今，机构端系统功能模块一应俱全，课程管理、排课模板管理、课表管理、康复补贴申请、评估报告管理等，全方位覆盖残疾儿童康复服务全流程，实现各环节数字化、智能化管理。老师可根据孩子康复情况和个性化需求，在线制定专属康复课程，系统自动排课，从根本上避免人工排课的疏漏与冲突，让课程安排更科学、精准、高效。

康复补贴申请也实现全线上化，家长能在线对机构服务进行满意度评价，机构综合评估结果实时展示，这一良性互动机制，倒逼机构打磨服务细节、提升服务质量，推动康复服务行业向规范化、高品质发展。应用上线后，该机构管理效率大幅提升，工作人员得以将更多时间和精力投入孩子的康复训练，回归康复服务的核心本质。

全链筑体系，数智赋能助残新生态

从家庭的便捷体验到机构的高效运营，“残疾儿童康复一件事”应用的背后，是南岸区残联以数智化手段推动残疾儿童康复服务体系升级的创新实践。“残疾儿童康复一件事”应用其核心价值在于构建起全流程、数字化的监管与服务体系，让康复资金使用更规范、透明，让惠民资金用在刀刃上，同时实现服务效率全方位提升，让助残服务从“粗放管理”迈向“精准服务”。

康复资金监管曾是残疾儿童康复服务工作的重点与难点，过去的人工监管模式存在诸多漏洞与盲区，个别机构作假、套取补贴，损害残疾儿童家庭利益，浪费民生资源。“应用的上线，从机制上彻底杜绝了此类问题的发生，实现了康复服务的全流程数字化监管。”区残联康复组相关负责人陈思庆介绍，应用将老师排课、康复打卡、视频监控、训练记录、评估报告等康复服务各环节，全部纳入数字化管理体系，机构的每一次服务、每一个课时、每一笔补贴申请，都有迹可循、有据可依，从根本上堵住机构作假、套取补贴的漏洞，让康复资金使用全程阳光透明。

除强化资金监管，应用的智能结算功能更让康复服务效率实现质的提升。陈思庆表示，以前人工核算课时和补贴，耗时耗力且易出错，现在系统根据打卡记录自动结算课时、精准核算补贴金额，既大幅减轻残联工作人员的工作负担，也让结算结果更准确、公正，真正实现“让数据多跑路，让人工少操作”。

自2024年9月“残疾儿童康复一件事”正式投用以来，应用运行态势稳定，已实现南岸区残疾儿童全覆盖。区残联数字专班负责人张罗庆告诉记者，该应用围绕残疾儿童智能诊断筛查、康复救助和预后服务三大核心板块，构建起“1+3+4”总体架构体系，打造家长端、管理端、机构端和驾驶舱大屏端四大应用端口，实现诊断筛查“一网连”、康复救助“一站享”、预后服务“一链达”，让残疾儿童康复服务全链条实现数字化闭环管理。

目前，南岸区已有12家康复机构、3家医疗机构全部纳入应用管理体系，672人（次）确诊残疾儿童通过该应用获得精准救助，实现有康复需求的残疾儿童全量纳入、有资质的服务机构全量纳管，让数智助残的红利覆盖到每一个有需要的家庭。为让应用更贴合家庭需求，2025年，借着南岸区成为全国孤独症关爱促进行动先行先试地区的契机，该应用新增AI孤独症智能诊断模块，家长可一键查询全区正规诊断医院与康复机构信息，还能通过AI问答功能初步了解孩子情况，为早发现、早诊断、早康复提供便捷渠道；机构纸质存档的康复效果评估正全面升级为线上直接评估，家长满意度评价和机构综合评估功能也同步优化，让康复服务更精准贴合孩子实际需求。

潮起数字重庆，情暖南岸山城。如今，“残疾儿童康复一件事”应用已在南岸与涪陵试点应用，这份南岸智慧的数字助残经验，正逐步走出南岸、辐射全市。“接下来，区残联将在市残联牵头下，会同各区县根据实际需求对应用功能朝着全生命周期统一优化升级，加快全市推广步伐，让科技的温暖惠及更多残疾儿童家庭。”区残联相关负责人展望道。