【开栏语】

他们，是穿梭于巴渝街巷邻里的平凡志愿者，以脚步丈量民情冷暖，将家长里短的邻里小事，视作牵挂于心的民生大事；他们，是汇聚各界力量的志愿服务组织，以专业素养与赤诚热忱，凝聚起服务社会、温暖群众的强大合力；他们，是精准对接民生需求的志愿服务项目，以创新实践与务实行动，回应百姓所思所盼所愿；他们，是扎根基层一线的村（社区）与志愿服务站，让志愿精神在巴渝大地生根发芽、薪火相传。他们，就是当之无愧的重庆志愿服务之星。

近日，重庆市委社会工作部正式公布了80个2025年度重庆市志愿服务之星。为彰显榜样力量，传承志愿精神，即日起，我们正式推出“志愿聚力，社工渝行”风采展专题，带您走近这些暖心的故事，触摸“渝善渝美”城市温度，凝聚向上向善力量。

渝中区“十八梯”国际志愿服务站：世界窗口的“志愿红”，架起中外连心桥

在重庆最具山城特色的十八梯传统风貌区，有一座占地面积67平方米的志愿服务站，它不仅是中外游客的“暖心驿站”，更是渝中区建设中西部国际交往中心核心区的一张亮丽名片。这就是渝中区“十八梯”国际志愿服务站——一个将巴渝烟火气与国际范相融共生的特色站点。

自2023年建站以来，站点依托十八梯社区党委，构建起“党建+国际志愿服务”融合模式，党员牵头设立文旅服务先锋岗，深化“红岩先锋”志愿服务品牌效应。通过党建联建，吸纳在职党员加入队伍，牵头开展“渝善渝美·外话渝行”等特色项目。他们既是服务外籍游客的翻译官，也是解决邻里烦心事的贴心人。

为了让服务更专业，站点联动重庆大学、西南大学等多所高校，组建多语种志愿服务队；携手十八梯商业公司、解放碑WFC等企业，搭建常态化服务阵地，联合区委社会工作部、区文旅委等部门完善保障体系。目前已联动7家核心单位、数十家合作机构，培育包括领事官员队、留学生队、本土志愿队等在内的5支特色队伍，志愿者储备库达1000余人。

面向中外游客，站点提供双语导览、应急医疗、外币兑换指引等服务，发放多语种手册，年服务游客达3万人次。深耕文化交流，组织开展非遗体验、文旅推介等活动，邀请中外游客体验蜀绣、拓印等传统技艺，制作短视频向世界传播巴渝文化。

同时，站点主动策划实施“文明岗哨”专项劝导公益项目，配合社区整治“黑车”乱象；组织“城市守护者”暖新驿站公益项目，为户外工作者提供暖心服务；开展“梯坎故事荟”文化传承讲解项目，让老街故事在志愿者口中代代相传。

南岸区下浩里志愿服务站：老街深处的志愿力量，守护文脉温暖人心

下浩里志愿服务站，坐落于南滨路98号，该站立足历史文化街区核心，引入全国“四个100”最佳志愿服务组织周幺妹青年志愿服务中心专业运营，打造集文化传承、民生服务、街区治理于一体的志愿融合枢纽平台。运营以来，累计服务时长超2万小时，惠及游客及居民3万余人次，获人民网、学习强国等中央及市级媒体报道29次。

站点打破单一服务壁垒，依托主理单位资源，构建“文化传播+民生帮扶+街区服务”三维志愿体系。建立“需求调研—资源对接—项目落地—效果反馈”闭环机制，每周组织志愿者深入街区、社区走访，精准匹配游客文旅需求、居民生活诉求与街区治理痛点，推动志愿服务从“单点发力”转向“系统赋能”，实现服务供给与实际需求的精准对接。

站点深耕三大特色品牌，成效显著。“红种子”文旅传播项目深挖老街文脉与红色故事，累计开展公益讲解135场次，服务受众逾万人次，让历史在讲述中“活”起来；“老街愿景”微心愿帮扶项目以“线上征集+线下认领”模式，为孤寡老人、困难群众实现微心愿20余个，用点滴行动温暖人心；“龙门浩客”文化服务项目年均开展各类文化活动超50场，覆盖受众2万余人次，推动文化赋能街区治理与文旅商体融合发展。

同时，站点创新“阵地+组织+商家”三方联动机制，成立“红种子”商业联盟，形成“志愿者引流、商家赋能”的双向共赢格局。建立标准化管理体系，年均开展志愿者培训10余场次，覆盖300余人次；依托主理单位品牌影响力，新吸纳年轻志愿者50余名，有效激发社会参与热情。

下浩里很小，小到藏在下浩老街的角落里；下浩里也很大，大到装得下历史文脉、民生冷暖，和一座城市的善意。在这里，每一位志愿者都是老街的“守护者”，每一次服务都是对“奉献、友爱、互助、进步”精神的生动诠释。