第1眼TV-华龙网讯（记者 姜念月）3月31日，由重庆市人力社保局主办的2026年12333全国统一咨询日活动在江津区启动。活动以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，聚焦外卖员、网约车司机等新就业形态从业者，通过主会场与全市各分会场联动，开展政策宣传与服务对接。

活动现场设立咨询台与“主题微宣讲”，围绕职业伤害保障范围、理赔流程等问题进行一对一解读。值得一提的是，在“同新同行”主题活动中，市人力社保局、江津区政府相关部门工作人员也“变身”骑手，全方位感受新就业形态从业者的工作日常。

“您有新的外卖订单，请及时处理。”手机提示音响起，重庆市人力社保信息中心（市12333咨询服务中心）主任丁林华跟随外卖员一起换上骑手工装，正式开启“沉浸式”骑手体验。出发前，他不停向随行骑手了解日常接单量、高峰时段配送强度、月度收入构成等情况。“午高峰一般要跑多少单？”“轮休怎么安排？”“站点食宿保障怎么样？”每到等餐间隙，他都会详细询问。

接单后，平台页面自动显示“职业伤害保障生效中”。这意味着，从接单那一刻起，骑手已纳入保障范围，无需自己掏钱参保，保障随单而行。

随行骑手接到一单送往江津区妇幼保健院的订单，从出发点到目的地约2公里。丁林华和骑手一起在车流中穿行，最终用了10多分钟将餐品安全送达，这一单挣到佣金3.8元。

“真正跑一单才感觉到外卖小哥的不容易。一是心里很着急，接了单之后就想尽快送到；二是路上车很多，得时刻注意交通安全。”丁林华说，亲身体验后，针对外卖配送过程中的工伤保险、新职业伤害保险等保障措施在哪些环节还可以改进提升，哪些流程还能更高效，哪些细节可以更人性化等问题有了更深刻的体会。

据了解，12333是全国人力资源和社会保障部门面向群众提供公共服务的统一公益服务号码，旨在为市民提供便捷、高效的人社服务。无论是政策法规咨询、业务办理指引，还是投诉建议反馈，市民只需拨打12333，即可获得专业解答。

职业伤害保障“干货”来了

问：职业伤害保障的参保范围有哪些？

答：平台企业应当按规定参加新就业形态人员职业伤害保障（简称职业伤害保障），为通过平台注册并接单，以平台企业名义提供出行、即时配送和同城货运等劳动并获得报酬或者收入的新就业形态人员缴纳职业伤害保障费，实现每单必保、每人必保。

参加职业伤害保障无需个人缴费，由平台企业按单计费、按月缴费。

按照国家统一部署，目前纳入职业伤害保障范围的平台企业具体包括：

出行行业：曹操出行、滴滴出行

即时配送行业：美团、达达、闪送、饿了么、顺丰同城

同城货运行业：快狗打车、货拉拉、滴滴货运、满帮省省

问：哪些情形属于职业伤害？

答：新就业形态人员有下列情形之一的，应当确认为职业伤害：

在执行平台订单任务期间，因履行平台服务内容受到事故伤害、暴力等意外伤害或者发生事故下落不明的；

在指定时间前往指定场所接受平台企业常规管理要求或者在执行平台订单任务返回日常居所的合理路线途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；

在执行平台订单任务期间，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；

在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；

新就业形态人员原在军队服役，因战、因公负伤致残已取得《中华人民共和国残疾军人证》在平台就业期间旧伤复发的；

法律、行政法规规定应当确认为职业伤害的其他情形。

需要注意的是“执行平台订单任务期间”是指：新就业形态人员从事与执行平台订单任务有关的工作，原则上应掌握自接单开始执行之时起，至该接单任务完成之时止。

问：发生事故伤害后，如何申请职业伤害？

答：新就业形态人员发生事故伤害的，只需点击平台APP上“一键报案”功能，向平台企业发送事故报案信息。平台企业初步核实后将报案信息流转至职业伤害发生地区县人力社保部门，进行事故备案。

平台企业应当在事故伤害发生之日起30日内，向职业伤害发生地区县人力社保部门提出“职业伤害待遇给付申请”。

平台企业未按规定提出“职业伤害待遇给付申请”的，新就业形态人员或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日起90日内，可直接向职业伤害发生地区县人力社保部门提出“职业伤害待遇给付申请”。

人力社保部门收到申请后，将及时开展职业伤害确认调查核实，结合有权机关和申请人提供的证明材料，在30个工作日内做出确认结论。

问：职业伤害保障由工伤保险基金支付的待遇有哪些？

答：经人力社保部门确认为职业伤害的新就业形态人员，因职业伤害发生的下列费用，可以按规定进行报销：

医疗费用和康复费用；

安装配置伤残辅助器具所需费用。