第1眼TV-华龙网讯（记者 李舒）亲人去世后不知所措、惠民政策不知如何申请……这些群众关切的难题，如今在重庆正逐步得到解决。4月6日，记者从市民政局获悉，市民政局全力打造“渝逝有安”智慧殡葬应用，并升级应用服务功能，对于即将实施的殡葬惠民政策，群众在线即可申请办理，让“身后事”实现“指尖办”。

惠民政策“简申即享”

让群众少跑腿、得实惠

据了解，《重庆市基本殡葬服务惠民实施办法》将于2026年5月1日正式实施，按照规定，本市户籍城乡居民死亡后实行火化的，减免遗体接运、遗体存放、遗体火化、骨灰寄存四项基础费用及200元以内惠民骨灰盒，合计不超过750元。

另外，对户籍在册低保、特困人员、优抚对象及人体器官/遗体/角膜捐献人（不限户籍）遗体实行火化的，减负标准不超过1500元；对选择节地生态安葬的，给予1500元（立体安葬）或3000元（树葬、花葬、草坪葬、撒散、深埋等）奖补。

重庆市民政局相关负责人介绍，为让好政策精准快达，“渝逝有安”应用专门开发“简申即享”“简申快享”功能，通过IRS数据平台对接市公安局、市退役军人事务局等部门，共享户籍、低保、特困、优抚、人体器官捐献等数据标签。群众在殡仪馆办理业务时，可一站式即时减免。

此外，群众也可通过“渝快办”线上申办，免去以往多头跑动、开具纸质证明的繁琐流程。同时，应用实现惠民台账智能汇总、在线复核、全链条留痕，确保每一分惠民资金精准触达。

数据显示，截至目前，全市37家殡仪馆、90家殡仪服务站、257家公墓已全部接入平台，累计线上办理火化、治丧等服务2.55万件，归集历史死亡人口数据360万余条，对8万余条新增死亡人口信息实施赋码管理，这标志着重庆殡葬服务迈入“指尖办、智慧管”的新阶段。

一“码”贯通全流程

“三端一舱”让身后事更高效

“渝逝有安”以数字化手段重塑殡葬服务与管理模式，创新建立死亡人员唯一标识体系——“遗码通”。

工作人员介绍，通过“群众端”“机构端”“监管端”及“驾驶舱”的“三端一舱”布局，打通殡葬服务全链条，实现业务“凭码”协同、数据“依码”共享、监管“以码”研判。从遗体接运，到治丧、安葬、祭扫及个人身后事办理，平台实现了全流程贯通、全场景覆盖。

其中，群众端已接入“渝快办”APP，面向市民提供公开透明、便捷高效的殡葬服务，主要功能包括遗体接运预约（可自主选择殡葬服务机构和殡仪专用车辆）、机构与服务查询、价格公示、一站式费用减免、惠民政策查询、在线评价等。

监管端同步赋能行业治理，通过汇集殡葬服务设施规划、服务、收费等数据，建立起跨部门综合监管机制、遗体骨灰流向全过程追溯机制和行业服务评价机制。监管部门可通过平台实时掌握全市殡葬服务动态，形成“动态监测网”，有效遏制违规接运遗体、违规收费等突出问题。

目前，平台已逐步完成殡葬服务供需匹配、跨部门综合监管、遗体骨灰流向追溯、行业服务评价等四项体制机制改革，初步构建起覆盖全域、贯通全程、协同高效的殡葬治理新格局。

96000热线24小时守候

线上线下联动暖民心

在数字赋能的同时，重庆市民政局持续擦亮96000殡葬服务热线品牌。该热线成立于2014年12月，是全国首个省级殡葬服务热线，实行365天24小时“白夜两班制”，提供政策咨询、业务办理、投诉受理、悲伤抚慰等一站式服务。

截至目前，96000热线累计接听话务24万单，其中业务办理量占比超70%，政策咨询量约占20%。热线还组建青年理论学习小组，常态化开展业务培训，并深入35个社区开展志愿服务190场次，服务群众约3.1万人次，将惠民政策、文明新风送入千家万户。

下一步，重庆市民政局将根据群众需求和法律法规要求，持续完善平台功能，逐步拓展网上祭扫、身后事联办等服务，让数字殡葬更好惠及群众。