第1眼TV-华龙网讯（刘佩兰）为深入贯彻《人民币现金收付及服务规定》，切实解决群众“识假难、兑零难、用现难”问题，近日，工行储奇门支行聚焦民生需求，创新推出场景化宣传、网格化服务、联动化共建等系列举措，持续优化现金流通环境，积极守护公众支付选择权，筑牢普惠金融根基。

反假货币知识宣传是守护群众“钱袋子”的第一道防线。储奇门支行组建现金服务宣传小分队，创新“厅堂微课堂+商圈流动宣传”双线培训模式，让反假知识走出网点、贴近群众。

在厅堂，工作人员利用客户等候时间打造“金融安全体验厅”，把反假知识融入实操教学，引导客户亲手“摸一摸”凹版印刷的纹路、“透一透”看水印和安全线、“晃一晃”感受光彩光变数字。

为拓宽宣传覆盖面，小分队走进渝中区南纪门街道菜市场，悬挂“抵制假币，维护人民币信誉”标语，向过往市民和商户发放宣传折页。水果店的王嬢嬢接过折页，指着上面的防伪要点说：“我们做小生意的，每天收现金最怕遇到假币，你们上门讲这些太实用了，我要拿回去贴在收银台。”

针对商户“兑零难”、市民“用现烦”的痛点，储奇门支行构建网格化精准服务体系，将辖区划分为5个现金服务网格，由客户经理、柜员组成专属服务团队，逐户走访商圈商户、社区居民，全面摸排现金服务需求，推出“零钱包”便民兑换服务，精准破解商户与市民“兑零难、用现烦”的双重难题。

针对小微商户日常经营零钞短缺、兑换不便的痛点，网格团队根据商户经营特点，搭配不同面额零钞组合，开通“线上预约+线下兑换”专属通道，彻底解决商户找零难题。

针对老年群体、公交乘客等现金使用高频人群，小分队还走进公交站点，面对面推广零钱包服务，贴心告知兑换渠道。在公交站等候乘车的陈先生笑着说道：“现在去对面银行网点就能换零钱，还能提前预约，很方便。”

为保障公众现金支付选择权，网点在宣传现场为商户免费发放并粘贴“支持现金支付”标识贴，邀请商户签署“不拒收现金承诺书”。小面店老板张师傅接过标识贴，立刻贴在了收银台显眼位置：“这个标识贴不错！老人家进来一看就知道能付现金，不用反复问，我们做生意也省了不少事，为工行的贴心服务点个赞！”

优化现金服务，事关民生福祉。工行储奇门支行相关负责人表示，下一步，该行将持续践行“金融为民”理念，不断完善现金服务基础设施，创新便民惠民服务举措，深化与商户、社区的联动共建，以更实举措优化现金流通环境，为构建和谐、包容、高效的支付环境贡献工行力量。