第1眼TV-华龙网讯（刘佩兰 通讯员 李一）“老太太一辈子勤勤恳恳卖菜，每次收摊的零钱都随手丢进罐子，攒了十几年，没想到竟有这么多，清点起来太难了，只能来银行求助了。”近日，家住巴南区莲花街道的张先生，提着一个鼓胀的编织袋，走进工行重庆大江支行营业大厅，语气里满是期盼。

工作人员见状，立刻上前接过沉甸甸的编织袋。打开袋子一看，里面全是面额不等的硬币，满满当当，称重后足足有三十斤，粗略估算超过5000枚。考虑到硬币数量多、清点难度大，且涉及老年人的切身利益，该行迅速启动便民服务举措，专门开辟独立清点区域，利用午休时间组织工作人员展开清点工作。分拣、清点、核对、打包……工作人员耐心细致地将不同面额的硬币分类整理。经过两个多小时的忙碌，5000余枚硬币全部清点完毕、核对无误，顺利存入张婆婆的银行账户。

如今，移动支付早已融入日常生活，扫码付款、手机转账成为多数人的首选，硬币渐渐淡出了人们的视线。但对于七旬菜农张婆婆而言，这一枚枚带着烟火气的硬币，都是她日复一日辛勤劳作最真实的见证。

“我们要求网点对硬币存款零拒绝，这既是法规要求，更是国有银行的社会责任。”工行重庆大江支行相关负责人表示，民生无小事，枝叶总关情。近年来，该行始终坚守普惠金融初心，聚焦老年群体等特殊客户的服务需求，打造“工行驿站”便民服务阵地，配备老花镜、大字版操作指南等便民物品，为行动不便的客户提供上门服务，力求以实实在在的服务温暖人心。

为进一步破解老年群体零钱兑换、现金保管等难题，该行正积极计划推广“零钱预约兑换”机制，让老年人无需排队等候，提前预约就能高效办理零钱兑换业务；同时，将持续深化与社区的合作，开展金融知识下乡、进社区活动，向老年群体普及现金保管、防伪识别等实用技能，切实守护好老年人的“钱袋子”。

一枚枚硬币，承载着普通老人的辛劳；一次次暖心服务，彰显着国有金融机构的担当。此次三十斤硬币的清点兑换，看似一件不起眼的小事，却用最朴素的行动，把便民服务做到了群众需求上。把小事办好、把实事办实，正是普惠金融最真切的价值体现。