兴业银行重庆分行“兴公益”惠民驿站：现金服务暖民心 便民举措践初心

第1眼TV-华龙网讯 春风送暖，服务同行。兴业银行重庆分行以“兴公益”惠民驿站为载体，走进社区街巷、商圈集市，将实用的金融知识和贴心的便民服务送到市井烟火里、群众日常中。在一次次接地气的互动中，把金融服务与民生关怀深度融合，让金融温度在点滴服务中温暖更多角落。

深耕社区沃土，情暖银发践初心

依托“兴公益”惠民驿站平台，兴业银行重庆分行立足社区、贴近老年群体，聚焦现金使用、反假防诈等老年群众关切问题，将贴心金融服务送到居民身边。该分行主动对接金渝社区党群服务中心拓展服务阵地，向社会工作者宣传人民币现金收付及服务规定，让新规通过社区渠道惠及更多群众。同时，各网点深入南纪门街道凉亭子社区养老服务站、人和街社区等多个社区及养老机构，开展反假货币主题宣传，为老年客户提供零钱预约兑换、硬币和小面额纸币清点兑换等专属服务，耐心解答老年群众关于零钞兑换、残损币处理的实际问题，用细致服务解决老年群体的用现难题，让银发群体享受便捷、安心的金融服务。

扎根集市商圈，精准服务解民忧

“兴公益”惠民驿站延伸服务触角，该行多家支行走进集市、扎根商圈，用专属化、便民化服务温暖市井烟火。星光支行走进星湖路社区“幸福集市”，设置宣传展台，为居民解答零钞兑换、新钞预约、残损币处理等问题；北城天街支行深入观音桥野水沟集市，针对商户分散、老年居民行动不便的情况，为商户讲解假币防范要点，为老年居民解读残币兑换流程，实现“宣传无死角、服务零距离”；新牌坊支行在人和菜市场配备多面额零钞与新钞，定制“零钱包”满足商户找零需求，让现金服务更贴心；江南支行以“流动宣传+定点服务”方式，切实解决经营主体的用现难题，让金融服务浸润烟火日常。

播撒金融知识，风险防范入人心

以“兴公益”为桥梁，兴业银行重庆分行多场景、全覆盖开展金融知识普及活动。在叠彩中心广场消保宣传活动中，宣传人员为老年客户讲解人民币反假知识，从光彩光变面额数字、水印等特征快速掌握识别技巧，提升老年群众防范假币侵害能力。同时为前来咨询的市民普及整治人民币现金拒收政策、残损币兑换规定，热心接待每一位咨询群众，精准解答各类金融疑问。

此外，该分行还将金融知识宣传延伸至校园、文旅场景，走进观音桥小学、重庆师范大学开展反假币知识宣讲，在重庆来福士游客中心为中外游客普及现金使用及反假知识，让金融知识惠及更多群体。

春风送暖，服务不止。此次系列便民服务活动，是兴业银行重庆分行依托“兴公益”惠民驿站践行金融为民理念的生动实践。点滴服务汇聚温暖，方寸初心守护民生。后续，兴业银行重庆分行将持续深耕民生服务场景，不断优化便民金融服务举措，让金融为民的初心在点滴行动中落地生根。