5·12护士节｜重庆市人民医院：全院统筹一张床 温情护理守一方

央广网重庆消息（记者白刁尹 实习记者许晴）“乳腺甲状腺外科目前床位已满，我们即刻为您协调床位，可安排至其他科室病区入住，后续诊疗仍由原专科团队全程负责。”近日，甲状腺肿瘤患者李女士来到重庆市人民医院（重庆大学附属人民医院）“入院准备中心”，高效完成入院手续，安心开启后续治疗。这样省心顺畅的就医经历，在该院早已不是特例，而是重庆市人民医院推行“全院一张床”创新服务模式的生动缩影。

今年已是“全院一张床”这项改革落地的第六年，在2026年5·12国际护士节即将来临之际，重庆市人民医院再绘护理服务新答卷。一千余名临床护理工作者秉承初心，立足专科护理、人才培养与科研创新，以有温度、有专业、有担当的护理服务，守护百姓健康，用平凡坚守勾勒出医护者最美模样。

床位“动”起来 就医“快”起来

长期以来，住院难、等床久是不少患者就医路上的拦路虎。热门专科一床难求，患者需长期排队等待；部分科室床位闲置，资源得不到有效利用，这种“冷热不均”的老难题，曾让不少患者犯愁，也让医院头疼。

重庆市人民医院早在2019年底新院区建成之初，便决心啃下这块“硬骨头”，立足患者需求、着眼资源优化，借鉴浙江邵逸夫医院经验，在全市率先开始探索“全院一张床”新型床位管理模式，让科室之间的床位“流动”起来。

“全院一张床”的核心，是以患者需求为中心，彻底打破传统按科室划分床位的固定模式，建立全院统一的床位调度中心。患者入院后，由入院准备中心（由护理部统管）根据“急危重症优先、专科相近、楼层相邻”等原则，统一安排入住病区，不再局限于专科病房，真正实现“床位围着患者转”。

“有需求随时可通过护士或微信群联系医生，让人格外安心。”53岁的陈女士因胆囊结石伴慢性胆囊炎急性发作，腹痛难忍，于今年4月19日到重庆市人民医院就诊。当时肝胆胰腺外科床位紧张，依托医院“全院一张床”模式，她被统筹安排至其他病区住院。初次住院的陈女士本心怀忐忑，便捷的就医流程、暖心细致的医护服务让她倍感安心，经5天治疗便顺利康复出院，对医院服务连连称赞。

效率提质带来的暖心改变，患者体会最为真切。“曾在深夜接到永川一名肠梗阻患者求助，当时患者腹痛剧烈，从区县赶来路途遥远。我们第一时间协调预留床位，患者抵达医院即可直接收治入院，仅3天便康复出院，事后家属特意送来锦旗致谢。”医院入院准备中心主任荆林说起这件事，依旧印象深刻。

截至2025年底，医院跨科收治患者数已达21847人次，肝胆、乳腺甲状腺、普外、呼吸、神内等热门专科，非危急重症患者基本上3-5天就能入院。“这一模式逐步实现了从‘人等床’到‘床等人’的转变，惠及医院、患者与社会三方，意义深远。”医院护理部主任官莉感慨道。

“破”壁垒“补”短板 精育全科护理人才

科室打通了，床位“活”了，可新的考验也跟着来了——跨科护理，到底行不行？

“很多人觉得，护理不就是打针发药，内外科都差不多？其实差别大着呢！”面对“全院一张床”，官莉直言不讳。内科护士不一定懂外科术后引流管怎么看护，外科护士也未必熟练操作呼吸科的呼吸机，专科之间的“专业墙”，一度让跨科照护难上加难。术后管道观察、危重症实时监测、专科器械精准操作……每一项都容不得半点马虎。

为了让护士既能“跨得过去”，更能“护得安全”，医院直接开启了全科大练兵，一套分层分类、全覆盖的培训体系就此落地。

“新护士上岗，必须进入重症医学科完成至少1个月的专项培训，在最复杂的综合救治环境里摸爬滚打，把多学科护理、应急抢救功底扎扎实实练到位。”官莉说，此外，针对在岗护士，医院持续开展全科护士专项培训，组织内科护士到外科轮转、外科护士学习内科护理知识，让护士从专科专一向全科全能转变。

已有20年护龄的护士石音对此深有感触。她坦言，自“全院一张床”模式推行以来，护理团队主动紧跟改革步伐，利用业余时间查阅文献、线上研学，主动跨科请教化疗方案、用药流程等专业知识，持续补齐多专科护理短板。“比如化疗病人的用药，先后顺序、是否需要避光、输液泵时长把控，每一处细节都必须精准。”如今，该院通过全科护士专项培训项目，已培养出百余名具备多学科照护能力的复合型护理人才，她们成为支撑“全院一张床”高效运转的中坚力量。

为筑牢医疗安全底线，医院同步建立跨科护理会诊与MDT多学科诊疗机制。遇有复杂护理疑难问题时，原专科护理专家下沉病区，现场指导实操、开展质量管控。同时，护理部依托智慧信息化平台，搭建全院统一护理风险预警体系：患者入院即刻完成压力性损伤、深静脉血栓等专项风险评估，高危信息将自动推送至责任护士移动端，并同步告知原专科主管医生，实现早评估、早预警、早干预，全方位守护患者安全。

就医服务“不断档” 患者安全“全覆盖”

跨科住院，患者最怕的就是“服务断档”没人管。在重庆市人民医院，“全院一张床”不只打通床位，更把关怀与衔接做到极致，让患者住得安心、护士干得暖心，让改革既有力度，更有满满的人情味。

对于患者，医院通过入院宣教消除其跨科住院的顾虑。住院期间跨科收治不改变专科医生及其团队全程负责诊疗方案的制定及实施，责任护士也会对患者从入院到出院进行全程护理。同时建立微信群及时回应患者诉求，让患者有需求时能找到人，有疑问能得到解答。医院还为跨科室住院患者制定个性化护理方案，指导早期下床、合理饮食，不少患者反馈就医体验远超预期。

荆林向记者展示了一面意义特殊的锦旗，这是一位百岁急危重症患者家属专程送来的谢意。老人突发急症送至急诊科，当时生命体征极不稳定，需尽快入院救治。秉持急危重症优先的床位调配原则，入院准备中心第一时间统筹协调，为老人开通绿色通道，优先安排至对应专科病区接受救治。

起初家属还顾虑紧急安置会不会有流程争议，亲眼见证医院依规统筹、公平调配、急危重症一视同仁的规范流程后，内心深受感动。待老人病情平稳康复后，家属特意送来锦旗，由衷认可医院高效暖心、公平规范的床位统筹服务。

关爱护士队伍，才能守护患者健康。“全院一张床”顺畅运行的背后，是护理人员加倍的付出与坚守。医院也把对护理人员的关爱落到实处：将跨科护理工作量纳入绩效，让付出看得见、有回报；专门打造护士专属睡眠舱与休闲间，为夜班疲惫撑起一片安静天地。

5·12护士节即将来临，医院更是用心满满——各院区联动启幕“花影相映，护患同心”主题文化节活动，既为护理人员搭建了放松平台，更筑牢医患沟通桥梁。医院领导深入各临床科室开展暖心慰问，为全院护理工作者送上鲜花与节日礼品，用仪式感致敬每一位白衣天使。