10分钟“接单”除异味、独居老人有了“云管家” 城口坪坝镇“141”智治平台这样“圈粉”

第1眼TV华龙网讯（陈红莉 通讯员 李仙仙）“叮！”城口县坪坝镇基层智治平台弹出一条事件预警——镇广场旁垃圾车异味扰民，系统立即自动派单至生态环保工作人员。短短10分钟，坪坝镇村干部、网格员和垃圾收运公司三方力量就赶到现场。针对气温升高异味加剧的问题，当场明确方案：收运公司增加车辆清洗频次，网格员强化日常监督。一场可能发酵的臭味纠纷，就这样干净利落地化解了。

这生动一幕，正是坪坝镇依托“141”基层智治平台，把数智技术“揉”进基层治理肌理的日常。如今，坪坝镇打破了“单兵作战”的老套路，靠着数据“多跑腿”，实现服务、监管“零距离”，让基层治理从“被动响应”转向“主动预判”，从“各管各”变成“一盘棋”。

重点人员“智”护：独居老人有了“云管家”

让独居老人、低保对象等重点群体“时时有人管、事事有人护”，坪坝镇在智治平台的“重点人员管理”模块下足了绣花功夫。家庭信息、身体状况、惠民政策等动态数据全部汇集，建立起“一人一档、标签化管理”体系，给重点群体精准画像、动态守护。

坪坝镇还组建了“一对一帮扶专班”，网格员抓对接、村社干部优服务、基层医生护健康，分工明确。平台定期下发走访、关爱任务，实时跟踪重点群体生活状况，精准把政策宣传、诉求解决、健康问诊等暖心服务送上门。不久前，平台“记住”了辖区一位老人年满80周岁，自动发出预警。民生服务工作人员立马上门走访核实，全程代办高龄补贴申请手续，让老人足不出户就享受到了惠民政策。这种“线上吹哨、线下报到、闭环落实”的模式，让重点群体时刻被温暖包裹，民生保障的“安全网”越织越牢。

重点场所“智”管：全天候“云盯防”护安全

“九小场所”消防通道被堵、廉租房私拉乱接电线、学校食堂后厨操作不规范……过去，这些基层场所的监管全靠“人盯人”，不仅效率低，还容易漏掉隐患。如今，坪坝镇用“141”智治平台为重点场所装上了“全天候监控眼”，监管变得精准又“聪明”。

专职网格员肖姐在日常巡查时，发现一家沿街餐饮店存在电线裸露的隐患。她马上拍照上传现场信息，平台快速生成事件工单，自动转办到镇里对应板块人员，还明确了处置时限和要求。处置人员到场后，必须上传处置照片反馈，整个“上报—转办—处置—反馈”流程全程留痕、闭环管理。同时，平台还归集各板块监管数据，对重点场所开展信用评级，等级越低、巡查越密，差异化监管精准有力；网格员常态化走访、实时录入数据，平台智能分析后自动下发消防检查等重点任务，凝聚起多方监管合力，让安全隐患“早发现、早处置、零遗漏”。

多元力量“智”融：群众从“旁观”变“参与”

基层治理不是“独角戏”，而是一场“大合唱”。坪坝镇打破治理主体单一化的局限，通过微信小程序“人人都是网格员”，广泛吸纳退休干部、企业负责人、执法人员、水电气讯工作人员和志愿者等力量，组建起“网格N力量”队伍，截至目前，队伍规模已达222人，让群众从治理的“旁观者”变成了“参与者”。

“网格N力量”队伍可通过小程序“掌上一键报事”，把飞线充电、井盖缺失、违规占道等“微痛点”“微隐患”即时上传到智治平台。居民张大妈就是其中一员。她散步时发现街角公交指示牌损坏，立马拍照上报。网格员快速接单确认，相关部门很快到场修复。因为上报及时、处置有效，张大妈的账户上又攒下了平台积分，年底能到积分兑换点换些生活用品。“以前就是一个普通群众，现在能为家乡治理出份力，特别有成就感。”张大妈的话，道出了“网格N力量”的心声。如今，越来越多的群众主动参与，一个“人人有责、人人尽责、人人享有”的共治新格局正在坪坝镇形成。

从“一张网”感知基层脉动，到“一盘棋”凝聚治理合力，“141”基层智治平台正不断重塑坪坝镇基层治理的“神经末梢”，让治理更高效、服务更暖心。下一步，坪坝镇将持续迭代升级基层智治体系，提升工作人员数字治理能力，进一步激发多元治理主体活力，把“爱民惠民”理念融入每一项治理举措，让基层治理更有韧性、更具温度，让群众在精准治理、优质服务中，收获更多获得感、幸福感与安全感。