富德生命人寿重庆两地中支：高效理赔纾困解难 保险保障温暖人心

第1眼TV-华龙网讯 近期，富德生命人寿重庆黔江、永川两家中心支公司接连完成两笔大额理赔，累计支付理赔款551914.10元。从甲状腺癌的41万元重疾赔付，到恶性骨肉瘤的14万元医疗报销，该公司凭借专业的核保核赔能力与人性化的服务举措，在关键时刻为两个遭遇变故的家庭撑起了“保护伞”，成为保险机构践行“金融为民”理念的生动注脚。

41万重疾理赔“送上门” 破解患者“急难愁盼”

2026年3月，客户F先生在常规体检中发现左甲状腺肿块，随后被确诊为甲状腺癌。这一消息让F先生一家陷入焦虑，高昂的手术及康复费用成为摆在面前的一道难题。

转机源于一份7年前生效的保单。2019年，F先生曾未雨绸缪，为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》及《富德i无忧费用补偿医疗保险A款》。2026年4月17日，F先生向富德生命人寿黔江中支报案。考虑到客户刚经历手术、行动不便，该中支理赔人员打破“坐等收件”的传统模式，主动提供“上门服务”，协助客户整理诊断证明、病历资料等关键材料，最大限度减少客户跑腿次数。

依托高效的理赔绿色通道，黔江中支在收到完整资料后迅速完成审核，确认符合保险责任，最终向F先生支付重疾及医疗保险金合计413143.53元。“这笔钱不仅是经济补偿，更是让我安心治疗的底气。”F先生事后对该公司的专业与温情表示高度认可。

14万医疗费“隔空结” 科技赋能提升服务质效

同样感受到保险速度与温度的，还有永川中支的客户L女士。2019年，L女士为家人投保了《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。2026年2月，被保险人因骨盆恶性骨肉瘤赴京治疗，产生大额医疗费用。

2026年5月9日，L女士将整理好的理赔资料提交至永川中支。理赔人员通过数字化系统进行快速审核，确认事故属于保险责任范围后，仅耗时2个工作日，便将147770.57元理赔款打入客户账户，有效缓解了客户异地就医的资金周转压力。

两起相隔两地的理赔案例，折射出富德生命人寿长期坚持的经营逻辑：回归保障本源，以客户需求为导向。近年来，该公司持续优化理赔服务流程，通过开通重疾绿通、推行“免跑腿”服务、简化单证手续等举措，着力解决理赔服务中的痛点、堵点。数据显示，类似的上门协助、快速结案服务已在该公司内部形成常态化机制，旨在让数据多跑路、让群众少跑腿。