用闭环监督破解民生难题 重庆《今日关注》为何屡获全国推介？

第1眼TV-华龙网讯（记者 梁浩楠）5月16日，广播电视民生节目现场交流会在渝召开。会上，重庆广电建设性舆论监督栏目《今日关注》进行了经验交流和案例分享。自2024年1月1日开播以来，该栏目已播出540余期，推动解决群众急难愁盼问题400余个，问题整改率保持在92%以上。两年多来，这档节目依靠“前期揭问题、中期促整改、后期看成效”的闭环机制，成为重庆超大城市治理中破解民生难题的重要力量。

把准方向：应大局所需，急群众所急

舆论监督从哪里入手，决定了监督的准度和分量。《今日关注》选题遵循两个标准：一是党委政府推进的中心工作，二是群众反映强烈的急难愁盼。栏目打通了新闻热线、“民呼我为”政务系统、“华龙问政”网络平台等多条线索渠道，全量归集群众投诉，从海量民意数据中识别呼声最集中的问题；同时密切跟踪全市重点工作部署，从中心工作中主动对标监督方向。

今年4月，群众反映大医院专家号“秒空”，号贩子却能轻松搞定。挂号需要刷脸认证，号贩子是怎么绕过去的？栏目的判断很明确：看病公平是基本民生，群众呼声密集，必须回应。《谁在为“号贩子”开后门？》播出后，警方和市卫健委连夜介入，打掉违法团伙，堵住了系统漏洞。

春节前夕，“打好安全生产保卫战”是全市重点部署。栏目主动对标，排查哪些环节风险集中、哪些领域群众投诉上升，一个月内密集播出十余期节目，涉及小区及市场消防安全隐患、烟花爆竹违规销售、水上客运违规操作等内容，推动安全排查向基层末梢延伸。

中心工作推进到哪里，监督就跟进到哪里。一条自下而上，从民意中发现问题；一条自上而下，从大局中找准切口。两条线指向同一个目标：让媒体监督和政府治理形成合力，推动问题解决。

跟踪到底：曝光是起点，解决是终点

有了选题，能不能解决问题，很大程度上取决于能不能盯住不放。舆论监督最常见的困境是“曝光时热闹，播出后冷清”。《今日关注》的做法是把报道播出当作起点，而不是终点。

2026年初，某地硬化村道时，把原定4米宽的路修成2.5米，收购柑橘的货车进不来，三十万斤柑橘滞销。节目播出后，栏目连续半个月跟踪督促，最终路加宽了80厘米，柑橘一周内售罄。

2025年3月，某移民安置点22户村民入住二十七年拿不到房产证，面对基层推诿，村民说了一句让人心酸的话：“感觉他们没把农民的事放在心上。”报道播出第十天，村民们拿到了房产证。

盯住个案是基本功，盯住不放往深处调查，往往还能牵出一类事。2025年4月，《醇基燃料非法售卖 监管何在？》播出后，被纳入市委督查办专项督查，推动全市开展全面检查和专项整治。围绕“为基层减负”，栏目曝光了某镇要求网格员随时接听视频抽查电话、洗澡开车也不敢手机离身的问题，报道不止于纠正一个镇的考核方式，而是推动了更高层面对基层考核调度作出规范，切实为基层干部减负。

回看这些案例，工作方式是一致的：曝光—跟踪—整改—回访，环环相扣，一盯到底，把暴露的问题转化为体制机制完善的契机。栏目开设固定板块《关注·回音》，专门呈现整改情况，占节目总播出量的30%以上。发现问题是为了解决问题，曝光短板是为了补齐短板——这正是建设性舆论监督的本意。

破壁协调：聚集各方，拧成一股绳

盯住不放是态度，但有些问题长期得不到解决，根子不在某个人、某个部门不作为，而在于涉及多个部门、多个层级，条块分割、责任不清，谁都觉得“不归我管”。《今日关注》的处理方式，就是努力把各方请到一起，把堵点摆到明面上，推动形成解决方案。

2025年10月，记者陪同某中小企业负责人老郭，暗访体验他第11次前往某县追讨386万元工程尾款的经历，相关部门相互推诿、敷衍塞责的状况被如实呈现。节目播出后，不单是督促某一部门认领责任，而是推动当地理顺跨部门协调机制，对营商环境改善起到实质推动。

栏目还曾报道过一起因行政区划勘界遗留问题导致的办事难：在两个区交界地带，部分村民户籍在一个区，名下的土地被划入另一个区。办理林业补贴、宅基地复垦时，一个区说“地不在我辖区管不了”，另一个区说“人不是我区居民也不能管”，群众办事在两地之间奔波了十几年。报道过程中，栏目组把两个区的民政、规划和自然资源、林业等部门请到一起，推动市级主管部门介入统筹协调，最终两个区坐下来开了专题会，形成会议纪要。当地村民再办相关事项，不用两地来回跑了。

这些案例的共同逻辑是：栏目扮演的角色是“连接器”——把群众的声音、部门的难处、政策的堵点放在一张桌子上，让问题从“没人管”变成“有人牵头管”，从“推不动”变成“一起推”。

检验实效：信任在民心，认可在业界

栏目开播以来，收到群众自发赠送的锦旗6面、感谢信数百件。这些锦旗和感谢信没有华丽的辞藻，大多只是简短的“感谢解决困难”“为群众办实事”。这种朴素的表达，是群众用最直接的方式对栏目投下的信任票。

在传播效果上，栏目全网传播量突破6.9亿次，收视率、收视份额稳居重庆同时段卫视首位，观众观看完成度达90%以上。栏目记者入围“好记者讲好故事”全国十佳，并作为十佳选手唯一代表在第35届中国新闻奖报告会上发言。栏目先后入选全国广播电视新闻“百佳”栏目、国家广电总局“广播电视内容焕新计划”，2024年度重庆市改革发展最佳实践案例。中宣部《新闻阅评》《每日要情》多次对其质效给予肯定，新华社《国内动态清样》刊发专期内参点赞。

一档地方民生栏目屡获全国推介，《今日关注》的实践表明：一档扎根人民、闭环落实的民生栏目，能够把舆论监督转化为治理效能，在破解一个个民生难题的过程中推动制度完善、助力城市治理。这样的探索，也为广电媒体系统性变革提供了一份可参考的样本。