服务相伴·暖心为民 中国大地保险第十一届520客户服务节重庆分会场圆满举行

第1眼TV-华龙网讯 2026年5月20日，中国大地保险第十一届520客户服务节首次以重庆、安徽、云南三地同步直播的形式拉开帷幕。重庆分会场以“渝见大地·暖心为民”为主题，将总公司的战略部署与分公司的特色服务融为一体。重庆市医疗保障局、新华人寿重庆分公司、润通保险经纪、微民保险代理等单位领导及客户代表百余人现场参会，线上直播覆盖全国。

中国大地保险党委委员、总裁助理万雪平在致辞中表示，大地保险始终秉持“以客户为中心”的初心，扎根重庆，用科技赋能服务、用温情守护客户。

聚焦健康中国，健康险五项服务内容发布

活动现场发布渝爱同行·健康中国五项健康服务升级内容。重庆市医疗保障局相关负责人对大地保险在长期护理保险经办工作中的专业能力与服务成效给予肯定，认为公司在协助医保局长期护理试点启动、提质扩面、服务创新、提升群众满意度等方面表现突出，为完善重庆多层次社会保障体系发挥了积极作用。

在“五色沙浇灌健康树”发布仪式上，五位嘉宾依次揭晓五项服务：一是配合推进长护险城乡居民全覆盖；二是提供全生命周期健康管理折扣权益包，涵盖体检及高发癌症、心梗脑梗专项筛查；三是向惠民医保客户互联网问诊服务；四是向个人健康险客户提供专家门诊、住院及手术协助；五是向高端健康险客户提供中医理疗服务。现场播放的纪录短片《山城守护者》，生动展现了长护险为失能家庭带来的希望与温暖。

科技赋能，大地服务焕新升级

重庆分会场创新引入宇树机器人“渝宝”作为服务发布官，与主持人互动发布大地保险2026年服务升级亮点。

会员服务方面，推出“保龄日”专属礼遇，向投保10年以上老客户致谢并提供纪念保单与专属权益；设立“星级权益加油站”，四星、五星客户每季度可领取30公里代驾等增值服务。

理赔服务方面，“定损快”实现线上视频定损、免纸质资料、当场定责；“审核快”依托智能AI实现秒级通过，从“小时级”迈入“秒级”。

服务温度方面，“出行暖”升级非事故道路救援（附赠5公里打车券）及自动年检服务；“出险暖”推出代步专车、爱车送返（含全车精洗）、合作医院一站式保障（优先诊疗、医药费垫付、护工及就餐服务）、上门协办等四项暖心服务。

爱心驿站揭牌，传递重庆城市温度

外景连线环节，中国大地保险开州支公司“户外爱心驿站”正式揭牌。驿站面向环卫工人、外卖骑手、快递员、建筑工人等户外劳动者，免费提供休息、饮水、充电、应急药箱等服务，践行“暖心为民”的社会责任。线上理赔室同步演示了“一通视频电话、10分钟全流程”的极速理赔服务。

客户见证，承诺永不打折

活动现场，团体客户代表与十年忠诚个人客户代表分别分享了与大地保险相伴的真实故事，从救援、理赔到日常星级服务，点滴细节印证了“理赔快一步、服务暖一度”的品牌承诺。随后，合作方代表、员工代表与公司领导共同亮出“真、诚、快、暖、诺”承诺牌，面向社会公开接受监督。

四大主题活动，持续守护重庆万家灯火

即日起至6月20日，中国大地保险重庆分公司将同步开展消保主题、理赔主题、风险减量主题、品质生活·家系列四大主题活动，通过线上线下联动，将服务触角延伸至重庆的社区、企业和家庭，让每一位客户切实享受服务升级成果。

中国大地保险重庆分公司负责人沈超表示，未来将继续以“暖心为民”为宗旨，深耕养老金融、普惠金融等领域，用科技与温情守护山城百姓的美好生活，为健康中国贡献大地力量。