脚步映初心 | 耿春强：与时间赛跑 让保障不断

第1眼TV-华龙网讯 2026年初，耿春强在日志上记下了一个日期——客户李阿姨保单宽限期的截止日。

她没想到，后面的一切，都要跟这个日期赛跑。

2012年大学毕业的耿春强，加入中国人寿重庆第三营业部，成为一名营销员。她常说：“客户把保障托付给我，我就必须把金融服务扛在肩上。”

困顿中的托付

李阿姨在电话里叹气：“小耿，今年生意太难了，房子都抵押出去了，六千多保费实在拿不出。”

耿春强解释了60天宽限期，并在日志上记下截止日。没有多劝，但心里一直挂着这件事。

确诊后的不安

2月12日，李阿姨来电：“小耿，我确诊甲状腺乳头状癌，医生说手术大概要10万，住院押金都拿不出来。我的保险能赔吗？”

李阿姨2021年投保的“国寿福”，重疾保额20万。应收日期是1月30日——保单正处于60天宽限期内。

耿春强没有给空话。她找到公司理赔岗的同事，把李阿姨的保单从头到尾梳理了一遍。结论是：重疾理赔的关键是疾病诊断书和活检报告，不一定非要等到住院手术。

“先以穿刺报告和门诊病历报案，申请重疾理赔。”耿春强拨通李阿姨电话。

“真的可以吗？我还没住院，还没治疗。”李阿姨声音里满是惊讶。

“按条款可以。你放心，我来办。”

赛跑出的希望

3月11日，资料提交完成，理赔正式立案。宽限期正在一天天流逝。耿春强心里清楚：必须抢在宽限期结束前让理赔落地，同时要确保李阿姨续缴上重疾保费。

她再次致电说明情况。李阿姨四处筹措，终于在宽限期内缴上了保费。

3月12日，20万保险金全额到账。这一切，都发生在宽限期内。

与此同时，李阿姨丈夫名下的国寿福保单，后续14年共计10.7万余元保费全部豁免。

李阿姨打来电话：“小耿，钱到了，谢谢你。”

靠着这笔理赔款，李阿姨缴上了住院押金，正在西南医院等待手术。

十四年，耿春强服务的家庭有数百个。

她在与时间赛跑，帮客户抢下理赔款；客户在与时间赛跑，用这笔钱治病救命。两场赛跑，拼的都是同一个字——快。快一步，宽限期续上了；快一步，手术押金就有了；快一步，一个家就稳住了。