脚步映初心 | 中国人寿这支先锋队把金融保险服务送到门口

第1眼TV-华龙网讯 在中国人寿寿险万州支公司，有这样一支由8名营销员党员组成的“党员惠民服务先锋队”。他们深知，践行初心使命不仅要有平台阵地，更要有冲锋在前的党员队伍。先锋队通过“上门办、就近办”服务，全力打通服务群众的“最后一公里”。而在这支队伍中，入党32年的尚华不仅自己冲在前面，更带动了一批年轻人接续奋斗。

“我不能只隔着屏幕办事”

2025年的一天，尚华得知一位跟了她20多年的老客户余国永身患直肠癌，情绪极度低落，甚至害怕化疗。她没有犹豫，当即从万州出发，花了四个小时赶到重庆主城区的客户家中。

“20多年的老客户了，他情绪那么低落，我不能只隔着屏幕办事。”

见到余国永，尚华没有急着谈理赔，而是先坐下来，用自己的抗癌亲身经历开导他：“癌症不等于死亡，现在医学这么发达，你看看我，不是好好的吗？”

她一边整理理赔资料，一边为客户鼓劲。通过中国人寿“重疾一日赔”服务，余国永当日获赔2万元。快速到账的理赔款，加上尚华不顾自己身体赶来探望的真情，让这位一度消沉的老客户重拾信心。如今，余国永已基本康复，还能带孙子玩耍。

“子女都不在 我不放心”

2026年3月，尚华因身体原因在医院调理。当得知长岭镇养老服务中心一位高龄老人邹玉确诊直肠癌急需理赔，而子女远在外地时，她坐不住了。

这位老人与尚华素未谋面，只是通过养老中心在中国人寿投保。没有人要求她去做任何事，可尚华放不下心。

她不顾医生劝阻，毅然临时出院，亲自赶到老人身边看望、讲解理赔流程。随后，她请团队里的年轻人王娟协助老人办理出院手续，再次通过“重疾一日赔”当日获赔2万元。

老人握着王娟的手，眼眶湿润：“谢谢你们，比我孩子还贴心。”

这一幕，深深触动了王娟。她第一次真切地体会到：保险不只是一纸合同，更是危难时刻有温度的守护。

从一个人到一群人

尚华的行动，感染了整个团队。她所在的“党员惠民服务先锋队”由8名营销员党员组成，通过“上门办、就近办”服务，全力打通服务群众的“最后一公里”。

先锋队带头深入街道、乡镇、养老服务中心和偏远村落，开展保险政策宣讲、适老化服务上门等工作。在尚华等老党员的影响下，越来越多的青年营销员主动走进群众、服务群众，践行着“金融为民”的初心使命。