科技助残·西洽会专场|华为HarmonyOS 6：一场关于“让声音被看见”的探索

第1眼TV-华龙网讯（通讯员 刘媛媛）5月21日上午，重庆国际博览中心N5馆内，2026年重庆市科技助残需求对接暨体验互动活动正在进行。活动通过产品展示、故事分享等形式，搭建起互动桥梁，推动需求与供给精准对接。

现场，华为智能生活馆·重庆光环花园城店经理龙耀灵，分享了HarmonyOS6的最新探索：从电话沟通到面对面交流，声音不再成为障碍。

从“不敢接电话”到“顺畅通话”

“在重庆本地听障用户群体里，小艺通话最受欢迎，其次是声音修复，方言自由说也是日常高频功能。”龙耀灵讲述道。她一边手机投屏，一边展示功能：“现在小艺通话入口直接在来去电界面上，不用去深层设置找了。这是HarmonyOS 6上很贴心的改进。”

对听障朋友来说，接电话曾是“不敢想”的事。“以前很多听障朋友根本不敢接电话，外卖到了只能放柜子里，家里老人打来电话，她们只能看着屏幕干着急。”小艺通话改变了这一局面——对方语音实时转文字，用户打字回复，AI再将文字转为清晰语音传递出去。

声音修复功能则面向三级和四级言语障碍人群，利用AI技术实时分析、修复和优化语音，让语障人士的发音更清晰。龙耀灵说，声音修复不仅是技术上的优化，更是一次心理层面的重建：“当你说了很多遍都没人能听懂时，你会本能地选择沉默。而声音修复告诉这些朋友：你的声音值得被听见。”

方言自由说是其中“最接地气”的功能。“重庆人说话直来直去，方言味儿重。以前语音转文字经常出错，现在小艺输入法能精准识别四川话、重庆话，甚至俚语都能准确转写。”本地用户与外地朋友沟通顺畅多了，焦虑感也大大降低。

龙耀灵总结道：“科技助残，不是让残障人士去适应冰冷的机器，而是让科技主动下沉，包容每一个人的语言习惯和生活场景。”

让声音被“看见”，也让更多残疾人被“看见”

解决通话难题只是第一步。龙耀灵和团队更在意的，是如何让这份帮助持续下去，让每一位听障朋友在走出门店之后，依然能被“看见”。

“我们会不定期开设无障碍体验课堂，通过实操演练让听障朋友在学习中共同进步；很多听障朋友怕操作慢被嫌弃。门店长期提供专属手把手教学，用户也通过企业微信提前预约；最后团队正在搭建重庆本地用户交流社群，工作人员24小时在线答疑。”龙耀灵说：“我们不是在‘帮助’她们，而是在‘陪伴’她们。”。

而在门店日常接待中，“被看见”同样从进门那一刻就开始。门店推行优先接待制，听障朋友进店时，店员第一时间通过便签纸、手语或手势引导，消除陌生感。“进门那一刻能不能被‘看见’，感受完全不同。”

体验布置上，门店优化了展示机的无障碍演示路径，放置功能引导牌，直接标明“声音修复”“小艺通话”“方言自由说”的入口。针对穿戴设备，门店也做了专项演示——听障朋友可能听不见来电提醒，而穿戴设备通过震动实时感知，不错过任何重要消息。

“我们不仅售卖科技产品，也要在修补因听力障碍而断裂的亲情线、社交线、生活线。”正如龙耀灵所说，以消费者为中心，让科技更有温度。

第1眼TV-华龙网 通讯员 刘媛媛/文、视频