2026年全国科技活动周｜邮储银行重庆分行：邀市民VR“逛”山城 对话“数字员工”

第1眼TV-华龙网讯 戴上VR设备，两江交汇的壮阔在眼前铺展；走进直属支行大厅，专业的“数字员工”早已微笑等候……2026年全国科技活动周期间，邮储银行重庆分行集中展出两项金融科技创新成果：虚拟营业厅VR端与“数字员工”。这是该行“渝”系列金融服务品牌体系在数字化转型的最新实践，以虚拟现实、人工智能及自然语言处理等技术为支撑，构建“现实+虚拟”双轨并行的智慧服务新模式，为“数字重庆”建设注入金融新动能。

虚拟营业厅VR端：打造沉浸式“金融+文化”服务新空间

为打破传统物理网点时空局限，邮储银行重庆分行充分发挥“渝”系列之“渝见未来”金融服务特色，依托总行成熟虚拟营业厅系统，深度融合山城风光与巴渝人文，定制打造本土化虚拟营业厅VR端。目前，该应用已在永川兴龙湖支行、黔江濯水支行正式对外开放体验，成为本次科技活动周的特色打卡亮点。

当客户在一楼智慧大厅佩戴VR设备后，即可“置身”于宽敞明亮的虚拟营业厅。一层智慧服务大厅，配备专属AI数字引导员，依托智能语音交互技术，提供一对一语音导航、业务咨询与流程指引。市民只需轻声道出需求，系统便能快速响应，交互高效流畅。大厅内数字信息屏实时滚动更新理财资讯、行业动态、惠民产品及金融政策，帮助市民及时把握市场机遇。

沿虚拟楼梯拾级而上，二楼特色空间惊喜不断。站在虚拟观景台眺望，重庆壮丽山峦与波光粼粼的江景尽收眼底。同时，空间设置反诈反洗钱、安全支付、理财科普等趣味互动宣教板块，以沉浸式交互替代传统说教，让市民在轻松体验中掌握金融知识、筑牢安全防线。

值得一提的是，虚拟空间内还特别打造了红岩革命主题教育专栏，创新实现金融科普、红色教育与山城文旅体验的深度融合，让科技赋能的金融服务兼具专业度、趣味性与本土化。

数字员工：提供有温度的7×24小时智能服务

如果说VR营业厅带市民“走进”山城，那么数字员工则让金融服务触手可及、随时在线。作为“渝”系列之“渝见未来”金融服务的重要组成，这位由虚拟现实、数字人及自然语言处理技术共同孕育的“新员工”，已在邮储银行重庆分行落地应用，并在重庆直属支行面向公众开放体验。

与传统智能客服冷冰冰的弹窗不同，“数字员工”拥有拟人化形象与情感化表达。她能精准识别客户意图，从产品介绍到业务办理，7×24小时有问必答；她的表情、语气乃至微小的肢体动作，都传递着真诚与关怀。不少体验者表示，“数字员工”能够陪他们聊天，像一位随时在线的朋友。

从沉浸式虚拟营业厅VR端打破空间壁垒，到全天候AI数字员工温情值守，邮储银行重庆分行以两大科技成果为支点，持续迭代数字化服务能力，不断丰富“渝”系列金融服务品牌内涵，构建数字金融服务新生态。科技有深度，服务有温度。未来，该行将以此次科技活动周为契机，持续推动数智创新与市民需求深度融合，让“渝”系列品牌成为数字重庆建设中一张亮丽的金融名片。