上门服务解民忧 工行“夜间金融服务点”获倒班工人点赞

第1眼TV-华龙网讯 重庆合信包装印刷有限公司的工厂里，刚下白班的陈大姐没有直接回宿舍，而是走向厂区一个亮灯的临时办公间。几分钟后，她拿着刚重置好密码的工资卡，满脸笑容地说：“以前办这个得专门调休一天，早起赶班车进城，来回大半天耗在路上。现在下班走两步就办妥，真是太方便了！”

陈大姐的便捷体验，源于工行重庆唐家沱支行在2026年5月19日和20日两个晚上连续推出的上门金融服务。该行发现辖区偏远厂区普遍存在“倒班制”难题：银行白天营业时，工人在岗；工人下班时，银行已关门。唯有通过牺牲宝贵的休息时间，或者请假，才能解决问题。“倒班工人去银行太难了”公司法人代表周总坦言，这导致开工资卡、密码重置、开通手机银行等基础金融业务成了“老大难”。

“这是我们金融服务的一个‘盲点’，必须加以解决。”工行重庆唐家沱支行负责人知晓后立即表示，把夜间银行“搬”到工人身边。该行精心策划，选择了该厂工人相对集中的下班时段——傍晚6点到晚上9点。这个时间点，白班工人刚下班，夜班工人还未到岗，是大家都空闲的时间段。该行迅速抽调一批业务骨干，携带电脑、移动终端、业务单据和各种宣传材料，搭建起一个临时的“夜间金融服务点”。

“大姐，您是要重置密码对吧？”“师傅，开工资卡是吗？麻烦您提供下身份证。”“手机银行不太会用？没关系，我现场教您操作。”该行工作人员热情接待，业务办理高效有序。同时，手把手教工友们如何查询余额、给家人转账、缴纳水电煤气费等常用功能，解答工友们关于存取款、理财、贷款等各方面的疑问。

此外，该行工作人员还利用工友等待或业务办理完毕的间隙，主动宣传金融安全知识。他们用大白话讲解当前高发的电信诈骗手法及防范技巧。“原来骗子有这么多花样，是得小心再小心。”不少工友感概道。据悉，本次“夜间金融服务点”累计为上百名倒班工友解决了实际问题，获得了工厂管理层和一线工人的一致点赞。

下一步，工行重庆唐家沱支行将持续深化服务体系建设，不断优化服务举措、创新服务模式，聚焦特殊群体、深耕民生场景，强化联动协同，推动金融服务更有温度、更具效能。