酉阳：“邻里守望”守护万家灯火

第1眼TV-华龙网讯（通讯员 梁栋博）“小朋友，遇到陌生人给糖吃该怎么办？”“不要！”近日，在酉阳县玉柱社区“网格酉家”活动室里，孩子们争先恐后地回答志愿者的提问。这是社区“安全小课堂”的生动一幕，也是中国志愿服务基金会“温馨社区计划”专项基金“邻里守望”志愿服务项目在酉阳县钟多街道玉柱社区的日常写照。

自项目启动以来，玉柱社区聚焦“一老一小”等重点群体，精准对接居民需求，用一系列有温度、有特色的志愿服务，让邻里互助的传统美德在社区落地生根。

需求导向，服务围着群众转

酉阳县钟多街道玉柱社区是该县城核心高密社区，常住1万余户，4万余人，以土家族、苗族聚居为主。这里老旧小区多、人员结构复杂。一方面，青年外流导致儿童、老人占比较高；另一方面，随着城市业态更新，新就业群体也在此快速集聚。目前，社区儿童10456人、老年人4572人、新就业群体约400人。

社区的问题清单不长，却件件连着民心：孩子放学去哪儿、独居老人谁来陪、新就业群体何处歇脚……正是这些家门口的“关键小事”，构成了玉柱社区“邻里守望”志愿服务项目的“头等大事”。

为摸清居民真实需求，社区志愿者开展“敲门行动”，通过发放问卷、入户走访，把居民的“需求清单”逐一梳理清楚——寒假作业辅导、儿童安全教育、节日文化陪伴、新就业群体关怀……一个个具体需求被详细记录，成为志愿服务的“任务书”。社区坚持“需求由群众提出、过程有群众参与、成效由群众评价”，根据这份“任务书”，设计出“走访摸排+需求清单+按需服务”三步工作法，计划在试点周期内开展29场志愿服务活动，覆盖居民不少于5000人，其中老年人不少于1500人，真正把服务做到群众心坎上。

多点开花，实事办到心坎上

翻开活动记录，玉柱社区的志愿服务不是冷冰冰的活动列表，而是一个个有温度的故事：

寒假期间，大学生志愿者在玉柱社区居委会二楼活动室开设“寒假公益课堂”，连续9天为孩子们辅导作业及课外拓展，既解决了家长的后顾之忧，又让孩子们度过充实假期。

从“儿童摆手舞教学”热闹开场，志愿者手把手教孩子们跳起土家族摆手舞，一招一式间，民族文化悄然传承，到“童心花篮·致敬三八”手工活动中，孩子们用卡纸制作花篮，写下对妈妈、奶奶等女性长辈的祝福，感恩教育润物无声。

“邻里守望”的温度，传递到了更多角落：面向新就业群体，送上鞋子等慰问物资，大家围坐吃橘子、拉家常，在轻松氛围中拉近距离；面向特殊群体，组织“剪窗花”趣味活动，在动手创作中感受传统民俗魅力；面向老年群体，开展节日入户走访，讲解惠民政策，让便民服务直达家门；面向全体居民，新春送福活动送上春联与祝福，营造温馨祥和的节日氛围。

至今累计开展各类志愿服务活动10余场，覆盖儿童、老年人、新就业群体等700余人次，让志愿服务真正走进居民心坎里。

建章立制，邻里守望成常态

“邻里守望”志愿服务项目目标，旨在专业化、常态化的志愿服务，把社区打造成志愿服务的主阵地、主场景，让志愿服务与基层治理、百姓生活深度融合。玉柱社区在项目执行过程中，坚持“党建引领+志愿服务”，在社区党委统筹下，党员志愿者带头参与，注重“数字化赋能、品牌化运营、闭环式管理”——依托“志愿重庆”平台发布活动、记录时长；针对儿童、老人等不同群体打造差异化服务品牌；每次活动后开展满意度测评，持续优化服务内容，形成“需求收集—按需派单—服务实施—效果反馈”的完整闭环。

根据项目规划，试点周期内将培育常态化志愿服务队伍不少于1支，通过“志愿重庆”平台新招募注册志愿者50人以上，累计志愿服务时长超1000小时；开展志愿服务专题培训不少于2场，覆盖70人次以上。同时，社区将总结提炼至少1个优秀服务案例，制作项目宣传视频并在区级及以上媒体发布，确保项目各项指标圆满完成。

“邻里守望，守的是邻里情，聚的是居民心。”社区负责人介绍，下一步将重点培育“银龄互助”“小小志愿者”等队伍，让居民从“旁观者”变成“参与者”，让志愿服务融入日常、化作经常，让“邻里守望”成为社区最温暖的底色。