数智两江·电商聚力⑤ | 用数字技术把家电“搬”进家：京东MALL打造全屋智能消费新场景

 编者按：由重庆市商务委员会、两江新区人民政府主办的2026“渝品云集·重庆618电商嘉年华”于5月至6月持续开展，掀起全域消费热潮。聚焦数字经济与消费升级，华龙网愉生活推出“数智两江·电商聚力”系列专访，对话辖区重点企业，探寻模式创新与产业赋能路径。本期走进京东MALL两江店，探寻数智零售新路径，解锁全屋智能生活消费新体验。

“手机轻轻一扫，心仪的冰箱就能实景‘搬进’自家厨房，尺寸、搭配一目了然。”近日，市民李女士在京东MALL两江店的智能家居体验区，通过AR技术提前“预览”了新家电摆放在自家户型中的真实效果。

据了解，京东MALL两江店是京东落地全国首座一站式数智家电家居综合体，依托京东集团全品类供应链、京东线上电商生态、自研数智零售技术，其线下实体消费场景迎来全方位革新。在线下门店，市民只需扫码，就能将冰箱、厨电等产品实景投射至自家户型，直观预览摆放效果；百余套贴合重庆本地户型的实景样板间，实现全屋设备智能语音联动，让消费者近距离感受全屋智能生活。

从单品选购到全屋整装：实景体验叠加数智玩法 激活消费新动能

走进京东MALL两江店，消费者看到的不是一排排冰冷的样机，而是按重庆主流户型真实搭建的百余套居家样板间。从三房刚需到四房改善户型，全屋灯光、窗帘、空调、安防、影音均实现智能化联动。消费者只需一句语音指令，便能亲身感受“未来家”的便捷与舒适。

“我们摒弃了传统柜台式摆货，用实景家装样板间让消费者真正‘住’进消费场景里。”京东MALL重庆两江店负责人田昊宸表示，这种沉浸式体验正是门店区别于传统卖场的核心亮点之一。

在618电商嘉年华期间，门店重点推出智能家居开放日、数码潮玩体验周、厨电美食品鉴会及绿色家电专场团购四大主题活动。其中，全屋智能家居实景体验区和嵌入式厨电沉浸式厨房区人气最高。在厨电区，消费者可以现场参与烘焙、家常菜烹饪实操，打消“参数看不懂、效果不确定”的顾虑。活动期间，节能变频空调、一级能效冰箱等绿色产品销量环比显著提升，绿色低碳已成为市民选购的主流方向。

技术层面，京东MALL两江店全面落地AR家居换装、3D云逛店及大数据精准派券等数字化工具。消费者既可通过线上平台“漫游门店”，也可在线下用手机将心仪家电投射至自家户型实景预览。同时，京东APP门店频道实现线上流量一键导流至线下核销，形成“线上种草、线下体验、随心选择配送自提”的完整闭环。

在促销力度上，田昊宸介绍：“即日起至6月21日，门店叠加政府消费补贴、京东平台补贴及门店专项让利三重福利，针对重庆市民推出618专属满减、套购立减及以旧换新额外补贴。家电以旧换新更是实现‘免费上门拆旧、估价回收、一站式办理补贴’，外赠延保、家电清洗服务等，多重福利引导市民绿色换新。”

从全国同款到渝品定制：供应链双向赋能 助推消费与制造双升级

区别于传统电商“只看图、摸不到”和传统卖场“货源窄、定价僵”的问题，京东MALL依托京东全国供应链与C2M反向定制能力，走出一条线上线下深度融合的差异化路径。

“我们做到线上价格、库存与京东主站实时同价同库存。”田昊宸表示，对比传统线下家电卖场，京东MALL依托京东全国供应链，数十万SKU同步上架，线上百亿流量持续反哺线下，同时落地即时零售、全屋整装、智能家居定制一体化服务。

在618电商嘉年华活动中，京东MALL两江店深度联动重庆本土数十家厨卫、家居、智能硬件及小家电品牌，在门店核心楼层设立“重庆本土好物专区”，并将本土产品同步上架京东APP门店频道与自营渠道，实现“线下体验、线上销往全国”。同时开设“渝品国货周”主题促销与门店直播带货，全渠道助力本土品牌提升知名度与市占率。

更进一步，京东MALL两江店利用本地消费大数据反哺上游制造。“我们打通线下终端消费数据与京东线上全平台消费数据，把重庆市场用户真实选购需求反馈上游本土制造工厂。”田昊宸举例说，针对重庆小户型厨房普遍紧凑的特点，门店联合本土厨卫企业C2M定制了紧凑型嵌入式厨电与小尺寸集成灶。该产品落地门店体验后，在京东全平台同步上架，本地销量同比显著提升。

从售前的免费上门量房、全屋方案定制，到配送安装的极速预约、无尘标准化作业，再到售后专属快速通道、延保福利与深度清洗服务，京东MALL两江店正用全链条精细化服务，匹配消费者向“品质消费、体验消费、服务消费”的升级需求。

扎根两江新区六年，京东MALL两江店持续借力区域数字经济产业集聚、政策配套完善、消费潜力充足等优势。田昊宸特别提到：“在两江新区商务委的多方位扶持下，我们能第一时间获取政策细则、对接本土优质渝企资源，同时在政企联动展销、政策落地及活动宣传等方面得到有力指导，助力门店快速落地各项惠民促消费项目。”

未来，京东MALL两江店将持续深化数智融合创新，依托京东供应链与数智能力，持续打通渝企产销链路、丰富本地数智消费业态，为重庆数字经济与实体消费协同发展持续赋能。

图/京东MALL

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