彭水：提升公租房服务 守护群众安居梦

第1眼TV-华龙网讯（通讯员 刘海军）“非常感谢你们，用心用情为我们做好事！”6月5日下午，彭水苗族土家族自治县靛水公租房小区承租户代表王昌明、刘朝春等，将一面锦旗送到县住房城乡建委，为当地住房保障服务点赞。

王昌明已在靛水公租房小区住了8年。让他感受最深的，不只是租金实惠，还有小区里一点一滴的变化：日常维修响应更及时，新添了石墩休闲椅、健身器材、乒乓球台等，绿化带也重新补植。“住在这里，生活越来越方便。”王昌明说。

彭水共有公租房2779套，建筑面积约14万平方米，承载着近1.2万名中低收入住房困难群众的安居需求。如何让群众不仅“住得进”，还要“住得稳、住得好”，成为当地推进住房保障工作的重点。

在日常走访中，不少承租户提出，希望小区能增加健身器材、充电桩、停车位，完善防撞栏、公共照明等设施。彭水苗族土家族自治县住房城乡建委将这些诉求梳理成清单，今年投入约500万元，对新城、老城公租房小区开展品质提升专项行动，实施天然气和自来水一户一表安装、公共区域维修整治、绿化亮化完善、消防设施更新等项目。

“群众的愿望清单，就是我们的任务清单。”彭水苗族土家族自治县房屋管理中心副主任何波介绍，公租房品质提升不是简单修修补补，而是围绕住户真实需求，补齐小区功能短板，改善居住环境。

硬件在改善，服务也在跟进。公租房小区居住人口多、人员结构相对复杂，日常维修、邻里矛盾、公共设施维护等诉求较为集中。彭水苗族土家族自治县住房城乡建委明确，对群众反映的问题要主动回应、及时办理，原则上3个工作日内给予明确回复。

“今年以来，我们接待群众300余人次，解决房屋返潮、楼顶种菜、设施维护、化粪池渗漏等诉求40余件。”彭水苗族土家族自治县住房城乡建委副主任汪盛说，公租房服务看似都是小事，但每一件都关系群众日常生活。

除了提升小区服务，彭水还通过数字化手段优化公租房申请和配租流程。“现在申请公租房，网上申报就行，手续简单，办理也快。”刚申请到公租房的市民敖春说。

据了解，当地依托“公租房智管”系统，实现线上申请、线上审批、自动排号、按序配租，申请、审核、分配等流程公开透明，让住房保障政策更精准地惠及符合条件的群众。

彭水苗族土家族自治县住房城乡建委相关负责人表示，下一步，将继续聚焦公租房承租群体实际需求，完善小区基础设施，提升日常服务质效，推动住房保障从“有房住”向“住得好”转变。